Horren erakusgarri daukagu Lagun Arok garatu duen konpontzaileentzako eta perituentzako mugikortasun-tresna. Plataforma horrek, hain zuzen, gure aseguru-etxearekin lan egin ohi duten profesionalen ekarpenak ere baditu, eta hobekuntza eta funtzionaltasunekin aberasten jarraitzen dugu, peritazio-prozesu guztia eta konponketaren informazioaren kudeaketa mugikorretik egiteko aukera emanez.

Konponbidea bateragarria da edozein mugikorrekin, eta fitxategiak bidaltzeko (argazkiak, bideoak…) eta denbora errealean komunikatzeko aukera ematen du. Tresna oso erabilerraza da, offline (konexiorik gabe) moduan ere erabil daiteke, eta zerbitzu-fluxu guztiak barne hartzen ditu erabiltzaile-profil desberdinei begira (perituak, konpontzaileak, gremio anitzekoak…).

Aplikazioa gure perituek eta konpontzaileek mugikortasunean erabiltzen dute, bulegotik kanpo daudenean. Gailu anitzeko app-ak dira, XOne zerbitzariekin komunikatzen direnak. On premise zerbitzari horiek (halaxe esaten zaie enpresan bertan eta ez hodeian instalatutakoei) gure Aplikazio Korporatiboekin integratzen dira datu-baseetako taula bidez. Bestalde, Dokumentu Kudeatzaile Korporatiboarekin integratzen da XOne, karpeta bidez, bai argazkietarako, bai bestelako dokumentaziorako.

Profesionalek beraiek parte hartu dute diseinuan

Oso interfaze erraza du, profesionalek diseinuan parte hartu izanari esker, besteak beste. Profesionalak bilatzeko aukera ematen du, eta esku hartzen duten alderdi guztiekin harremanetan jartzeko aukera ere bai, baita peritazio-prozesuko eta/edo izapidetze-prozesuko kudeaketa ohikoenak egiteko ere: beste profesional baten esku-hartzea eskatzea, gorabehera baten abisua ematea… Konponketa-kabinete edo -enpresa bateko kide desberdinen artean enkargu bat kudeatzea ere errazten du.

Gainera, profesionalaren agenda kudeatzea ere errazten du tresnak alerta-sistema batekin, ezbeharrerako sarbidearekin (partea hartzea, kontratua….), arriskuaren geokokapearekin edo fitxategien bidalketarekin, besteak beste.

Gogobetetze-mailak hobetzea

Esan dezakegu guztiok onura ateratzen diogula Lagun Aroren garapen teknologiko berri honi. Abian jarri denetik, jada egiaztatu ahal izan da hobekuntzak lortu direla prozesuko parte-hartzaile guztientzat:

Bezeroen kasuan, lehen esku-hartzearen denborak eta prozesuko hutsarteak murriztu dira, eta horrek bezeroen gogobetetze-maila hobetzea ekarri du.

Profesionalen artean, produktibitatea hobetu da. Izan ere, bereziki harro gaude app-aren erabilerarekin haien bizitza-kalitatea hobetu izanaz, bulegoan txostenak betetzen ematen zuten denbora murriztuz.

Azkenik, tresna honek onura ekarri dio aseguru-etxeari ere profesionalen arteko koordinazioa hobetuz, profesionalen eta aseguru-etxearen arteko komunikazioa hobetuz —bidaltzen diguten informazioaren kantitatea eta kalitatea hobetuz—, eta ezbeharraren kontrol hobea ahalbidetuz. Eta, gainera, ezbeharren batez besteko iraupena murriztea lortu dugu.

The post Peritaje- eta konponketa-denborak murrizteko aplikazio bat garatu dugu appeared first on Blog de actualidad.

Ziur gaude inoiz erabili duzula, eta hala ez bada, jarraitu irakurtzen, interesatuko zaizu-eta inolako zalantzarik gabe. Mugikorretarako aplikazio honen bidez laguntza-zerbitzuetan sar zaitezke, isunen ordainketan, partea eman, zure kokalekutik hurbilen dituzun tailerrak kontsultatu, eta garabia non dagoen ere bai.

Eta zure buruari galdetuko diozu, baina nola? Oso erraz. Hartu mugikorra, eta ireki aplikazioa. Oraindik ez badaukazu, doan deskarga dezakezu zure smartphone-aren aplikazio-dendatik (beherago ikusiko dituzu estekak). Ondoren, zerbitzu horiek guztiak aurkituko dituzu atal hauetan.

Laguntza urgentea behar dut: gehien erabiltzen dena ezusteko bat sortzen denean

Bidaiako laguntza izan, edo urgentziazko sarrailagileak, argiketariak edo beiragileak…., mugikorretik urgentzia baten berri emateko modurik errazena eta arinena da, eta, horregatik, ez da harritzekoa aplikazioaren atalik erabiliena izatea.

Zerbitzu horri esker, online egin dezakezu partea eta urgentzia-zerbitzuari agindua bidali. Ondoren, hainbat galdera erantzun beharko dituzu, eta ahal bezain laster, dagokizun gremioa zurekin harremanetan jarriko da hitzordua adosteko eta arazoari erantzuna emateko.

Jar dezagun adibide bat. Demagun ezin zarela etxean sartu, sarrailarekin arazo bat daukazulako. “Laguntza urgentea behar dut” atalean klik egin beharko duzu, eta ondoren “Eskatu sarrailagile urgentea” botoia sakatu. Orduan, aplikazioak hainbat galdera egingo dizkizu zuk erantzuteko, adibidez “Ezin zara etxebizitzara sartu ala etxebizitzatik irten, hori da gertatzen zaizuna?”, edo “Lapurreta, lapurreta-saiakera edo bandalismoko ekintza baten ondorioz sarraila hondatuta dagoela uste duzu?” Ondoren, ezbeharra azaldu beharko duzu eta partea berretsi. Une horretatik aurrera, sarrailagilearen deia jasoko duzu.

Honela ikusiko duzu zerbitzu hau telefonoan, app-etik sartzen bazara

Garabi-zerbitzua elkarrekiko geokokapenarekin: zu kokatzeaz gainera, garabia nondik doan ikus dezakezu

Errepideko laguntza da eskari asko duen beste zerbitzu bat. Zerbitzu horrekin garabia eska dezakezu zure geokokapena bidali mugikorretik. Horrela, zehaztasunez jakingo dugu non zauden eta ahal bezain laster joango gara zure bila.

Gainera, zerbitzuak bi noranzkoetan funtzionatzen du, hau da, zu non zauden jakiteaz gainera, zuk ere une oro ikusi ahal izango duzu non dagoen zure bila joango den garabia, eta horrela bidaiako laguntzaren zerbitzu hobea eskain dezakegu. Funtzio hori merkatuan gehien baloratzen denetako bat da, Laboral Kutxaren blogean aipatutako Asistance Audit-en azterlan baten arabera.

Funtzionamendua gainerakoena bezain erraza eta intuitiboa da:

1. Laguntza urgentea eskatzeko atala sakatu behar duzu.
2. Zure aseguru guztien zerrenda bat aurkituko duzu. Zure ibilgailuaren matrikula hautatu behar duzu, eta arazoa adierazi.
3. “Eskatu garabia” botoia sakatutakoan, geokokatuko zaitugu eta garabiaren bidalketa abian jarriko dugu.
4. Ondoren, SMS bat jasoko duzu estekarekin, eta horren bidez denbora errealean eta modu geokokatuan izango duzu zure zerbitzuaren egoeraren berri eta garabia noiz iritsiko den jakin ahal izango duzu.

Eta hori ez da dena: eskura dituzun beste zerbitzu batzuk

App-ean, zerbitzu urgenteak bilatzeaz gainera, beste kudeaketa kontsulta batzuk ere egin ditzakezu:

• Ezbeharrak eta isunak: atal honen bidez partea eman ahal izango duzu edo aurreko parteen xehetasunak ikusi, eta zirkulazioko isunak kudeatu ere bai.
  • Partea eman: poliza hautatutakoan, partearen alta telefonoz amaituko da Lagun Aroren dei batekin.
  • Trafiko-isunak: izapidetzeko, isunaren argazki bat bidali beharko duzu posta elektronikoz, eta kudeatzen dugunean, telefonoz emango dizugu horren berri.
• Nire aseguruak: Zauden lekuan zaudela, fitxa honetatik sarbidea izango duzu zure aseguru bakoitzaren xehetasunetara: poliza-zenbakia, muga-eguna, baldintzak, ordainagiriak, helbideratzea…
• Tailerrak eta konpontzaileak: hortxe ikus dezakezu hurbilen dituzun gremioen informazioa: iturgintza, arotzeria, argiketariak etab. Gainera, duela gutxi maila nazionalean zabaldu dugun itundutako eta konfiantzazko auto-tailerren sareari buruzko informazioa ere ikusi ahal izango duzu bertan. Azken finean, hurbilen dituzun gremioen zerrenda, sortzen zaizun edozein ezbeharrari aurre egiteko, hemen nahiz zure herritik kanpo gertatutakoan, GPS bidezko posta-kodearen kokapenaren bidez.

Eskuragarri doan iOSerako eta Androiderako

Laboral Kutxaren Banca Móvil app-a doakoa da eta eskuragarri dago App Store-n iPhone-rako bertsio batekin eta iPad-erako beste batekin. Nola ez, Android-erako ere deskarga daiteke Google Play-tik.

The post Lagun Aroren urgentziazko zerbitzuak erabilgarri daude Laboral Kutxaren app-ean appeared first on Blog de actualidad.

Adiskidetasunezko istripu-jakinarazpenerako aplikazioak (iDEA) bi urte bete ditu, eta denbora horretan 10.400 gidarik aurkeztu dituzte trafikoko adiskidetasunezko parteak mugikorretik. Duela gutxi aipatu dizuegun bezala, Declaración iDEA app-a (gauza bera baina modu elektronikoan) 2.0 bertsioan dago jada, eta doan deskarga daiteke bai iOSen eta bai Android-en.

Gaur arte, app-aren 66.000 deskarga egin dira eta 5.200 parte aurkeztu dira bere bidez. Kontuan hartzen baduzu normalean bi ibilgailu daudela ezbeharretan inplikatuta, 10.400 pertsonak erabili dute mugikorra zirkulazio-istripua gertatzen denean gatazka konpontzeko.

App hau erabiltzera animatu nahi zaituztegu, ezbeharra izapidetzea errazago bihurtzen duelako. Batzuek, izan ere, horrela bidali diguzue partea; informazioa aseguru-etxeari helarazteko modu bizkor eta eraginkorra da. Mugikorraren pantailan azaltzen diren menuek aukera emango dizute ukituen datuak, kaltetutako ibilgailuaren parteak edo istripuari buruzko azalpenak sartzeko.

Alderdietako batek partea bere mugikorrean izapidetu ondoren, besteak SMS bat jasoko du jakinarazpenaren edukia egiaztatzeko. Bestela, balidatu edo ez onartu partea declaracioniDEA.es webgunean. Onartu ondoren, automatikoki bidaliko zaie bi alderdien aseguru-etxeei.

Lagun Aron hasieratik bertatik batu ginen UNESPAren ekimen honekin; TIREAk (aseguruen sektorearen hornitzaile teknologikoak) garatu du, eta Espainian automobil-arloan jarduten duten aseguru-entitate guztien eskura dago. Declaración iDEA app-a aseguruen sektoreak sinatutako zirkulazio-istripuetan sortutako kalte materialetarako zuzeneko kalte-ordainari buruzko hitzarmenen barruan sartzen da. Hala, bateragarria da TIREAk kudeatutako Centro Informático de Compensación de Siniestros-en (Cicos) protokoloekin.

Ikus bideo honetan nola funtzionatzen duen app-ak:

The post 10.400 erabiltzailek aurkeztu dituzte adiskidetasunezko parteak mugikorretik appeared first on Blog de actualidad.

“Declaración iDEA”k automatikoki bidaltzen die ezbeharrean inplikatutako gidariek adostutako partea ibilgailuen ardura duten aseguru-etxeei. Paperarekin gertatzen den bezala, gidariek istripuaren deklarazioa onartzeak ez dakar nahitaez haien erantzukizuna onartzea. Mugikorrean inplikatutako bi gidarien bertsioa baino ez dute jasotzen. Istripuaren erruduna zein izan den erabakitzeko erantzukizuna ibilgailuen aseguru-etxeei baitagokie.

Lagun Aron app honen aldeko apustua egin genuen martxan jarri zenetik, 2015eko irailetik, alegia; baina orain arte ez dugu parte askorik jaso bide hori erabiliz. Horregatik, app hori deskargatzera animatu nahi zaituztegu, alderdi guztientzat izapideak arintzen eta errazten dituelako.

Orain, app hau garatu duen aseguruen sektoreko hornitzaile teknologikoak (TIREA) 2.0 bertsioa plazaratu du, eta zenbait funtzionaltasun hobetu ditu. Eguneratze honek berrikuntza eta hobekuntza hauek dakartza:

• Partearen altako prozesua aldatu da A ibilgailuko gidariaren telefonoa zuzena dela egiaztatzeko. Orain, A ibilgailuko gidariak haren zenbakira SMS bidez iritsiko den kodea sartu beharko du prozesuarekin jarraitu ahal izateko (Aren telefonoa aurrez balidatzea).
• 18 aseguru-etxe gehiago daude (60 guztira).
• Irudia eguneratu da.
• Bateragarritasuna hobetu da hainbat gailurekin.
• Erabiltzaileek adierazitako erroreak konpondu dira.
• App-aren bertsioen kontrola baimentzen du.

Bertsio hau erabilgarri dago Android-entzat Google Play-en eta iOS-entzat App Store-n. Doakoak dira deskarga zein parteen kudeaketa. Sistemak eskatzen duen beste inplikatuei abisua bidaltzearen kostua Declaración iDEA®-n parte hartzen dugun aseguru-etxeek hartzen dugu gure gain.

App honek nola funtzionatzen duen hobeto ezagutzeko eta ohiko zalantzak argitzeko, haren webgunera sartzea gomendatzen dizugu edota Twitter-en jarraitzea (@DeclaracioniDEA).

The post Erabilgarri dago “Declaración iDEA®” app-aren 2.0 bertsioa appeared first on Blog de actualidad.