Si tienes contratado el Seguro de Comercio de Lagun Aro, ¡estás de suerte! Ya has empezado a disfrutar de la cobertura Comercio Digital. Esta nueva garantía, automática y gratuita para los clientes, incluye asistencia informática y protección digital a comercios y pequeñas empresas, con el objetivo de proporcionar mayor proyección en el mundo digital.

Te contamos los 6 servicios que incluye la cobertura Comercio Digital:

1. Asistencia informática telefónica o remota: te permitirá ponerte en contacto por teléfono con un técnico cualificado, con el fin de disponer de un soporte técnico para la resolución de incidencias relacionadas con el uso de tu ordenador. Dependiendo de la incidencia que tengas, podrás incluso ponerte en contacto con el servicio técnico a través de un chat personalizado. En la asistencia remota, el técnico previamente autorizado por ti y bajo tu supervisión, podrá acceder al cursor del ordenador para atender la consulta o incidencia planteada.

2. Asistencia informática in-situ: en el caso de que no podamos solucionar la incidencia de forma remota, te ofreceremos la posibilidad de enviar un técnico a tu domicilio.

3. Configuración de datos en la Nube: incluye un asesoramiento telefónico de uso, instalación y configuración de la información almacenada en la nube, para facilitar el acceso permanente a dichos datos. También ofrece consejos de elección de plataformas (Dropbox, Google Drive, etc), y de seguridad. 

4. Localización y bloqueo de PCs/MAC: se trata de un servicio de asistencia previa para la activación y configuración de la localización vía internet del ordenador PC o Mac, gestión de alertas, bloqueo y borrado a distancia del equipo, siempre que se encuentre conectado a internet y no haya sido manipulado. Además, el software permite conectase a la videocámara, en caso de portátiles, y grabar el audio del entorno. 

5. Servicio de backup o copias de seguridad online: De fácil instalación y configuración, te permitirá ponerte en contacto con un experto informático para disponer de un servicio de asistencia para la realización de copias de seguridad online. Sin duda, es un servicio ideal para guardar fotos o documentos de trabajo. 

6. Recuperación de datos: se trata de un servicio de recuperación de información para los dispositivos de almacenamiento de datos que sufran daños y que impidan el acceso a la información contenida en él. Los datos recuperados se devolverán en un soporte de igual o mejores características. Y en el caso de no poder recuperarlo, también entregaremos un soporte nuevo de igual o características mejores.

Este servicio lleva incluido:

• el transporte del soporte dañado desde tu domicilio hasta el laboratorio de recuperación de datos,
• la evaluación y diagnóstico del soporte dañado,
• la recuperación de los datos si ésta resulta posible,
• un nuevo soporte de igual o superior capacidad al soporte perjudicado, y
• el transporte que te lleve de vuelta a tu domicilio la información recuperada.

¿Tengo que hacer algo para disfrutar de la nueva cobertura?

No hace falta que hagas ningún trámite para disfrutar de todos estos servicios. Ya lo hemos hecho por ti. Tanto si ya tienes contratado el seguro de comercio de Lagun Aro como si vas a contratarlo, esta nueva cobertura está incluida y sin coste extra en tu prima.

Cuando necesites utilizar estos servicios, únicamente tendrás que solicítalo a través de nuestro teléfono de atención al cliente 944 94 74 28 ó la página web
www.seguroslagunaro.soporte.com

Nuevas coberturas opcionales para comercios y oficinas

El nuevo seguro de comercio ofrece también nuevas garantías que puedes incluir en para cualquier modalidad de seguro (salvo en el de arrendador). Por ejemplo, ahora puedes contratar la cobertura de Protección Digital y Cyber riesgos. Con ella, te protegemos y asesoramos para que no peligre tu seguridad en la red y la de tu negocio. Esta cobertura incluye:

• Análisis de las debilidades informáticas
• Protección del negocio a nivel con online, con sistemas antisecuestro. También proporciona asesoramiento frente a extorsión cibernética
• Configuración del antivirus y firewall
• Actualizaciones de programas y parches de seguridad
• Realización de copias de seguridad y configuración de datos en la nube
• Asesoramiento en privacidad y ciberseguridad, responsabilidad en internet y gestión de crisis y repercusión sobre la reputación on-line.

En nuestra web puedes conocer todas las coberturas opcionales para bares, restaurantes, oficinas, tiendas de moda, locales arrendados, etc. O si quieres te las contamos personalmente llamándonos al teléfono 944 94 74 28 o a través del chat de Lagun Aro.

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Las compañías aseguradoras calculan las primas en función de muchas variables que afectan a la probabilidad de accidente. Entre esas se encuentra el uso que hacemos de nuestro automóvil.

Evidentemente, si utilizas el vehículo para realizar una actividad comercial (transportar mercancías, hacer visitas comerciales, etc.) el riesgo es mayor que si es para un uso familiar, ya que  las circunstancias e intensidad con la que se realiza la conducción se incrementan.

Por eso, es muy importante que a la hora de asegurar tu coche, comuniques a tu compañía el uso que le vas a dar: si es particular (para transportar tus cosas o a personas de tu entorno); o por el contrario, público, es decir,  vas a transportar propiedades ajenas o personas cobrando por ese servicio.

Este último caso supone un agravante muy relevante del riesgo de siniestro. Además, dentro de ambas posibilidades, el uso concreto puede ser bien diferente. Es muy importante una correcta declaración para no tener problemas en caso de siniestro.

Imagen derivada CC BY 2.0 por Nacho

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• Mantén un buen trato y una buena comunicación con tus empleados: habla con ellos de los posibles problemas; si hacen bien su trabajo, incentívales y hazles saber lo necesarios que son para el buen funcionamiento de la empresa.

• Mejora la imagen de tu escaparate, debes captar la atención de los viandantes, invítales a entrar haciéndolo original.  Cuida la decoración interna y la colocación de tus productos. Recuerda que los clientes no solo buscan un producto o un servicio sino que buscan sensaciones, déjales con un buen sabor de boca  brindándoles una experiencia única.

• Realiza algún pequeño evento o acción. Aunque no estés muy al día o no sepas qué tipo de acciones puedas realizar, fíjate en lo que hace la competencia. A veces, las mejores ideas sale de mejorar algo que ya conoces.

• Súmate a las pruebas gratuitas, con ésta técnica podrás atraer clientes nuevos y ser el foco de atención, la gente se acercará y probará tu producto o servicio, y puede que consigas nuevos clientes.

• Haz promociones especiales, tanto para los clientes habituales como para los potenciales. Por ejemplo,  un dos por uno en productos, un vale… Es muy importante que lo hagas solo en alguna fecha señalada o por un tiempo limitado, así conseguirás que tus clientes se lo tomen en serio.

• Apóyate en el uso de publicidad. Si no te conocen, no existes. Llama la atención de la gente, sobre todo si tu negocio es nuevo, nadie irá a tu negocio si no tienes una buena carta de presentación. Siempre hay un medio o acción adaptado a tus necesidades y a tu bolsillo: anuncios en revistas locales o en blogs, uso de folletos, patrocinios…

• Alíate con otras empresas de tu zona o únete a una asociación de comerciantes. Así podréis hacer ofertas puntuales colaborando juntos.

• Utiliza las redes sociales, allí te darás a conocer y llegarás a un público muy grande con una inversión mínima. Recuerda subir fotos de tu negocio y mantener tus perfiles actualizados.

• Cuida la atención al cliente y tu servicio post-venta, sobre todo a tus clientes habituales ya que la imagen que tengan de ti y tu negocio es lo que les hará volver.

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