Seguro que la has usado alguna vez, y si no, sigue leyendo porque sin duda te va a interesar. A través de esta aplicación móvil puedes realizar acceder a los servicios de asistencia, pagos de multas, dar un parte, consultar los talleres más cercanos a tu localización, e incluso dónde está la grúa.

Y te preguntarás, ¿cómo? Muy fácil. Coge tu móvil y abre la aplicación. Si todavía no la tienes, la puedes descargar de manera gratuita en la tienda de aplicaciones de tu smartphone (más abajo tienes los enlaces). A continuación, encontrarás todos estos servicios en los siguientes apartados.

Necesito ayuda urgente: la más socorrida cuando surge un imprevisto

Ya sea una asistencia en carretera, cerrajeros, electricistas o cristaleros de urgencia.., es la forma más sencilla y ágil de comunicar urgencia desde el móvil, por eso, no es de extrañar que sea el apartado más socorrido de la aplicación.

Gracias a este servicio, puedes hacer un parte online y mandar la orden al servicio urgente. Después, tienes que responder a una serie de preguntas y, en la menor brevedad posible, el gremio correspondiente se pondrá en contacto contigo para concertar una cita y dar solución a tu problema.

Pongamos un ejemplo. Imagina que no puedes acceder a tu vivienda por un problema con la cerradura. Solo tendrías que hacer clic en el apartado “Necesito ayuda urgente”, y después pulsar el botón “Solicitar cerrajero urgente”. Entonces, la propia aplicación te hará una serie de preguntas que tendrás que responder como, “¿Lo que te ocurre es que no puedes entrar o salir de tu vivienda?”, o “¿Crees que la cerradura está dañada por un robo, intento de robo o acto de vandalismo?”. Luego, tendrías que describir el siniestro y confirmar el parte. A partir de ese momento, recibirás la llamada del cerrajero.

Así verás este servicio en tu teléfono, si accedes desde la app

Servicio de grúa con geolocalización mutua: además de localizarte, puedes ver por dónde va la grúa

Otro servicio muy demandado es la asistencia en carretera, con el que puedes solicitar una grúa enviándonos tu geolocalización desde tu móvil. De esta forma, sabremos con precisión dónde te encuentras e iremos a buscarte en el menor tiempo posible.

Además, el servicio funciona en ambas direcciones, es decir, no solo sabremos dónde estás, sino que tú también podrás ver en todo momento dónde se encuentra la grúa que irá a por ti, mejorando así el servicio de asistencia en viaje. Esta función es una de las más valoradas en el mercado según un estudio de Asistance Audit mencionado en el blog de Laboral Kutxa.

Su funcionamiento es igual de fácil e intuitivo que el resto:

1. Tienes que pulsar el apartado para solicitar ayuda urgente.
2. Encontrarás una lista con todos tus seguros. Debes seleccionar la matrícula de tu vehículo e indicarnos el problema.
3. Una vez que pulses en el botón “Solicitar grúa”, te geolocalizaremos y pondremos en marcha el envío de tu grúa.
4. Después, recibirás un SMS con un enlace, a través del cual podrás conocer en tiempo real y de forma geolocalizada el estado de tu servicio, lo que te permitirá conocer el tiempo que tardará la grúa.

Y esto no es todo: otros servicios al alcance de la mano

En la app, además de encontrar los servicios urgentes, puedes realizar otras gestiones y consultas:

• Siniestros y multas: a través de esta sección podrás dar un parte o ver los detalles de partes anteriores, incluso gestionar tus multas de tráfico:
  • Dar parte: una vez selecciones la póliza, se terminará el alta del parte por teléfono con una llamada de Lagun Aro.
  • Multas de tráfico: para tramitarlas, deberás enviar una foto de la multa por email y cuando se gestione te informaremos por teléfono.
• Mis seguros: Estés donde estés, desde esta pestaña, tienes acceso a información detallada de cada uno de tus seguros: número de póliza, fecha de vencimiento, condiciones, recibos, domiciliación…
• Talleres y reparadores: un lugar en el que informarte de los gremios de fontanería, carpintería, electricidad, etc. más cercanos, así como la red de talleres de coche concertados y de confianza que hemos ampliado recientemente a nivel nacional. En definitiva, una lista con los gremios más cercanos que te permitirán afrontar cualquier imprevisto que te surja, ya sea aquí o fuera de tu ciudad, mediante la localización del código postal por GPS.

Disponible gratis para iOS y Android

La app Banca Móvil de Laboral Kutxa es gratuita y está disponible en App Store con una versión para iPhone y otra para iPad. Por supuesto, también puedes descargarla para Android desde Google Play.

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La aplicación para una declaración amistosa de accidente (DEA) cumple dos años y 10.400 conductores han presentado ya sus partes amistosos de tráfico a través del móvil. Como os contábamos hace poco, la app Declaración iDEA (que es lo mismo pero de forma electrónica) ya va por su versión 2.0 y está disponible, de manera gratuita, tanto para iOS como Android.

Hasta el momento, la app lleva más de 66.000 descargas y 5.200 partes presentados a través de ella. Si tenemos en cuenta que suelen ser dos vehículos los implicadas en un siniestro, estamos hablando de 10.400 las personas que han recurrido a su móvil para solucionar un conflicto cuando se produce un accidente de circulación.

Os animamos a descargar esta app porque facilita la tramitación del siniestro, algunos ya nos habéis enviado el parte por esta vía; es una forma ágil y eficiente de hacer llegar la información a tu aseguradora. Los menús que van apareciendo en la pantalla del móvil te permiten ir introduciendo los datos de los afectados, las partes del vehículo que hayan sufrido años o una explicación sobre el accidente.

Una vez que una de las partes ha tramitado el parte en su móvil, el contrario recibe un mensaje de texto (SMS) para que verifique el contenido de la declaración. También se puede validar o rehusar el parte a través de la web declaracioniDEA.es. Una vez aprobado, se envía automáticamente a las aseguradoras de ambas partes.

En Lagun Aro nos sumamos desde el comienzo a esta iniciativa de UNESPA, que ha sido desarrollada por TIREA (el proveedor tecnológico del sector asegurador) y está a disposición de todas las entidades aseguradoras que operan en el ramo de automóviles en España. Declaración iDEA forma parte de los convenios de indemnización directa para daños materiales surgidos en accidentes de circulación firmados por el sector asegurador y, como tal, es compatible con los protocolos del Centro Informático de Compensación de Siniestros (Cicos) que gestiona TIREA.

En este vídeo puedes conocer mejor cómo funciona la app:

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La “Declaración iDEA” envía automáticamente el parte acordado entre los conductores implicados en un accidente, a las aseguradoras responsables de ambos vehículos. Al igual que sucede con el papel, que los conductores acepten la declaración de accidente no implica que reconozcan su responsabilidad. Simplemente recogen en el móvil la versión de ambos implicados. La responsabilidad de delimitar el culpable del accidente recae sobre las aseguradoras de los vehículos.

En Lagun Aro nos sumamos a esta app desde su lanzamiento en septiembre de 2015, aunque hasta ahora no hemos recibido muchos partes por esta vía. Os animamos a que os descarguéis la app y la uséis porque simplifica y agiliza los trámites para todas las partes.

Ahora, esta app desarrollada por el proveedor tecnológico del sector asegurador (TIREA), ha lanzado ya su versión 2.0 y ha mejorado algunas de sus funcionalidades. Esta actualización presenta las siguientes novedades o mejoras:

• Se ha modificado el proceso de alta del parte para garantizar que el número de teléfono del conductor del vehículo A es correcto. Ahora, el conductor del vehículo A tendrá que introducir un código que le llegará a su número vía SMS para poder continuar con el proceso (Validación previa del teléfono de A).
• Hay 18 aseguradoras más (60 en total).
• Se ha actualizado su imagen.
• Ha habido una mejora de la compatibilidad con varios dispositivos.
• Se han solucionado los errores reportados por los usuarios.
• Permite un control de versiones de la App.

Esta versión está ya disponible para Android en Google Play y para IOS en App Store. Es totalmente gratuita, tanto la descarga como la gestión de los partes. El envío del aviso al otro implicado que conlleva el sistema lo asumimos las aseguradoras participantes en Declaración iDEA®.

Si quieres conocer mejor cómo funciona esta app y las dudas más frecuentes, te recomendamos visitar su página web o seguirles en Twitter donde les encontrarás como @DeclaracioniDEA.

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