¿Qué es la domótica?

La domótica, entendida como el hogar inteligente, es el conjunto de sistemas capaces de automatizar una vivienda. No solo te permite ahorrar a nivel energético, además, aporta una mayor seguridad.

Dicho de otro modo, la domótica busca aportar una mayor calidad de vida para garantizar tu seguridad personal y la de tu familia. Te permite proteger tus bienes, ya estés dentro de casa o a miles de kilómetros de distancia gracias a cualquier dispositivo móvil o cualquier otro aparato electrónico con acceso a la red.

Las casas automatizadas están pensadas para mejorar la seguridad y tranquilidad de tu familia.

Con tan solo un click puedes:

• Encender o recibir una alerta si se disparan las alarmas de seguridad, dándote la oportunidad de llevar a cabo las medidas que consideres, como alertar a un familiar y/o vecino o bien a la policía.
• Simular que la vivienda está habitada al poder encender luces, abrir o cerrar persianas entre otras acciones.
• Implementar sistemas para la seguridad, como detectores de movimientos que te darán la oportunidad de conocer, incluso desde la distancia, si alguien está intentando entrar a tu vivienda.
• Videovigilancia de los puntos clave que podrás controlar desde tu propio móvil.

Una de las ventajas de las soluciones domóticas es que podrás diseñar tu propio sistema de seguridad.

En función de tus necesidades, puedes elegir el sistema domótico que más se adecúe a tu casa, así como otros puntos que desees videovigilar. De esta forma, evitarás que terceras personas, como por ejemplo trabajadores de empresas de seguridad, conozcan la ubicación de tus cámaras.

También te permite ahorrar dinero y tiempo. Este tipo de vigilancia es fácil de instalar y más económica al poder emplearla durante más tiempo sin costes añadidos. Es cierto que requieren de un gasto inicial por el hardware. Sin embargo, una vez adquirido, no tendrás que pagar cuotas mensuales adicionales.

Personaliza la seguridad de tu hogar

Porque no todos los hogares son iguales, las soluciones domóticas ofrecen distintos tipos de niveles de seguridad. Hacemos un repaso a cada uno de ellos para que tengas una idea aproximada de en qué consisten.

Protección exterior

Este tipo de seguridad está pensando para detectar movimientos u objetos extraños alrededor de tu vivienda.

• Sensor de movimiento: cuando se detecta cualquier señal física, el propio sensor envía una respuesta en forma electrónica, por medio de una alarma o una visualización en una cámara de vigilancia.
• Barrera de rayos infrarrojos: sirve para alertar de la presencia de algún intruso en el área externa de la vivienda, ya que los rayos son invisibles a la vista del ojo humano.
• Sensor de apertura por contactos magnéticos: se colocan por pares en las ventanas o puertas de las viviendas y se activan si éstas son abiertas. Cuando alguien entra, los sensores provocan que la corriente deje de circular, por lo que automáticamente se activará la alarma.
• Sensor de sonido: es capaz de detectar cualquier tipo de ruido externo.

Algunos dispositivos de vigilancia doméstica te alertan de movimientos en casa. No solo puedes ver tu casa en el móvil, si no que también te permiten hablar con la persona mientras la ves en la pantalla.

Protección interior

A diferencia del anterior, estos sistemas buscan proteger el interior de tu casa.

• Simulador de presencia: si te encuentras fuera de la vivienda, este sistema se encarga de encender y apagar las luces del hogar, simulando una presencia interior.
• Sistema de vigilancia CCTV: el circuito cerrado de televisión consiste en usar videocámaras para informar de lo que ocurre dentro del hogar tanto de día como de noche.

Protección personal

Cuando el usuario se encuentra en peligro, este tipo de sistemas lo protegen de daños o accidentes.

• Botón de Pánico: este dispositivo puede ser inalámbrico o cableado y se coloca en un lugar estratégico de la vivienda, para cuando ocurra alguna actividad sospechosa. En cuanto el usuario pulsa el botón, activa una alarma silenciosa y envía una señal a la policía.
• Avisadores de asistencia: tan pronto como se pulsa, el dispositivo manda una señal a un centro de ayuda para la asistencia personal.

Alarmas técnicas o de detección

Si algo extraño está pasando en la vivienda ocasionada por un fallo en algún dispositivo, hay sistemas domóticos que actúan para solucionarlo.

• Alarmas contra incendios: tienen la función de detectar una variación en el aire, para después realizar ciertas acciones para solucionarlo. Además, envía inmediatamente una señal a los bomberos.
• Alarmas contra inundaciones: cuando se detecta un exceso de agua, el sensor activa las eletroválvulas y éstas cortan el suministro de agua o drenan hacia una salida externa.
• Alarmas contra fuga de gas: en caso de escape de gas, el sistema se activa y cierra las válvulas de suministro de gas.

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La principal diferencia entre Tasa e Impuestos tiene que ver con la contrapartida que recibes al pagarla, que puede ser directa o indirecta.

En el caso de una tasa, la contraprestación es directa, pagas por un servicio concreto. Por ejemplo, pagas una tasa por el suministro de electricidad de tu domicilio o pagas una tasa por la formalización de una matrícula en la universidad. Por lo tanto, tú eres la persona que recibe directamente el servicio y quien, en teoría, lo haces de manera voluntaria.

Mientras que cuando pagas un impuesto no lo haces por un servicio o prestación determinada. No hay una relación directa. Por ejemplo, cuando pagamos impuestos como el IVA o el IRPF (Impuesto sobre la Renta de las Personas Físicas) contribuimos a distintos fines, no a una contraprestación directa. Cada impuesto es es una aportación a hacienda para que después se revierta en otros servicios o bienes públicos que podemos disfrutar todos. Además, es un impuesto que debemos pagar de manera obligatoria.

Definición de la RAE

Por si tienes curiosidad, esta es la definición que da la RAE a ambos términos:

• tasa: f. Tributo que se impone al disfrute de ciertos servicios o al ejercicio de ciertas actividades.
• impuesto: m. Tributo que se exige en función de la capacidad económica de los obligados a su pago.

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Los gastos más habituales en una casa

Empecemos por mencionar los gastos más habituales de un hogar. Si estás libre de pagar alguno ellos, ya tienes un peso menos para elaborar más adelante tu presupuesto familiar.
Estos son los más habituales:

• El pago de la hipoteca: evidentemente tienes que elegir la mejor opción teniendo en cuenta que es prácticamente para toda la vida; en muchos casos, dura incluso más que el propio matrimonio o unión de hecho.
• Comida: es, sin duda, uno de los gastos más importantes del mes. Si tienes niños pequeños pronto comprobarás que no vienen con un pan debajo del brazo, sino que para que crezcan sanos y fuertes tendrás que dejarte unos cuantos euros mensuales .
• Luz, agua, gas, teléfono: apagar las luces cuando la habitación está vacía, cerrar el grifo del agua cuando nos cepillamos los dientes, ducharnos en lugar de bañarnos… son algunas de las costumbres que irás adoptando y que inculcarás a tus hijos para intentar ahorrar unos euros al mes.
• Seguro del coche: es un gasto obligatorio del que no podrás librarte si quieres circular con total seguridad. En cualquier caso, infórmate y compara lo que te ofrecen las diferentes compañías. Algunas aseguradoras como Lagun Aro ofrecen bonificaciones en la franquicia.
• Seguro médico: no es obligatorio pero cada vez son más las familias que deciden contratar uno privado para evitar las listas de espera de la sanidad pública, sobre todo cuando se tienen hijos pequeños. Se llevará también un buen pellizco de tu presupuesto mensual.

Aunque a primera vista te parezca inviable, la mejor manera de hacer frente a todos estos gastos es tomando las riendas de tu economía familiar. Y te preguntarás ¿cómo? No te preocupes, nosotros te ayudamos. Toma nota.

Conoce tu economía elaborando un presupuesto familiar

La mejor manera de controlar nuestras cuentas es elaborando un presupuesto familiar, empezando por conocer todos tus ingresos y gastos. No solo es la mejor forma de mantener al día tus gastos, sino que además, te ayudará a sacar el máximo partido a tu dinero.

Aunque requiera un pequeño esfuerzo inicial, hacer un presupuesto familiar tiene sus ventajas:

• Dirás adiós a la expresión “¡No sé en qué se me va el dinero!”. Te enterarás en qué gastas tu dinero realmente. La mayoría de veces son pequeños gastos que podrás detectar y reducir para que no crezcan tanto a final de mes.
• Establecerás prioridades en los gastos. Distinguirás entre los gastos superfluos, gastos ineludibles y aquellos que pueden ser considerados una inversión.
• Sabrás si puedes ahorrar mucho, poco o nada. Al ser consciente de lo que gastas puedes plantearte ahorrar. Con los datos en la mano, puedes elegir apartar una pequeña cantidad todos los meses.
• Podrás hacer previsiones de cara al futuro y marcarte objetivos a largo plazo.
• Tener un pequeño fondo de emergencia para gastos inesperados. En caso de emergencias, podrás disponer de él.

Ejemplo para empezar para elaborar tu propio presupuesto

Lo primero que debes hacer es tomar nota. Literalmente. Toma papel y lápiz (excel, app de notas o tableta digital en su caso) y una calculadora.

Es momento de elaborar dos listas, una de ingresos y otra de gastos. Parece básico, pero plasmar gastos e ingresos en dos columnas reduce la posibilidad de ignorar ciertos gastos y nos ayudará a tomar decisiones.

1. INGRESOS: Empieza por añadir los ingresos familiares en la primera columna como las nóminas, pensiones, ayudas o cualquier entrada de dinero. Te recomendamos que seas sincero y no ocultes ningún gasto. Ten en cuenta que si “maquillas” el presupuesto solo te estarás engañando a ti mismo y a tu familia.

2. GASTOS: Registra todos los gastos mensuales y diferéncialos por tipos de desembolso:

• Gastos obligatorios: Añade los gastos fijos de la familia que estás obligados a pagar, como hipoteca, alquiler, gastos de la comunidad o préstamos.
• Gastos necesarios: Nos referimos a los gastos que se pueden reducir, pero no eliminar; como los recibos del gas, electricidad, telefonía, etc., o compra de alimentos.
• Gastos prescindibles: Este tipo de gastos hacen referencia a los que sí podemos eliminar en caso de necesidad. Pueden ser ocasionales o habituales, como las comidas fuera de casa, la renovación del móvil, un viaje de escapada, la ropa de nueva colección, un libro nuevo, etc., que inflan el gasto familiar. En definitiva, aquellos caprichos que nos dan la vida pero que debemos preguntarnos sin podemos gastar menos.

4 consejos a tener en cuenta en tu presupuesto

Recuerda:

1. El fin último del presupuesto es que los ingresos cubran todos los gastos de tu hogar. Si al principio no lo consigues, tendrás que repasar bien el presupuesto y tratar de reducir los gastos. Comienza por aquellos que son ocasionales. Aunque no lo creas, seguro que puedes rascar algo.
2. Incluye el ahorro como un gasto fijo más. Aunque no lo creas, resulta muy beneficioso. Primero porque, sin darte cuenta, irás creando un colchón que te servirá de gran ayuda tanto para emergencias como para objetivos concretos: estudios, formación, vehículo, reformas en casa, etc.
3. Ponte objetivos: Destina una cantidad fija todos los meses al ahorro. Puedes dedicar un 10% de tus ingresos o la cantidad que te venga bien. Las aseguradoras también ofrecen planes de ahorro que pueden ayudarte a ahorrar poco a poco. El plan Ahorro Exclusiva ’15 es la modalidad más sencilla y cómoda para ahorrar de Lagun Aro. Piensa que si destinas 50€ todos los meses, al final de año habrás ahorrado 600€.
4. Comprométete y lleva al día el presupuesto. El control de vuestra economía familiar os aportará tranquilidad.

La página web finanzasparatodos.es ofrece numerosas fichas y artículos que te ayudarán a gestionar tu economía personal. Si te has decidido a hacerlo, este paso a paso para elaborar tu presupuesto familiar te será de gran utilidad.

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La declaración amistosa de accidente agiliza y facilita en gran medida los trámites posteriores para resolver el incidente. Aunque tu forma de conducir sea excepcional y nunca hayas tenido ningún percance, nadie está exento de sufrir un accidente en el que otro vehículo esté involucrado. Actúa con cautela y ocúpate de llevar siempre este documento en tu coche. Hoy en día también es posible dar el parte a través del móvil gracias a la app Declaración iDEA disponible para Android y para iOS.

He tenido un incidente y no sé qué tengo que hacer

Lo primero de todo, intenta tranquilizarte. Comprueba que los ocupantes de tu vehículo y del contrario estén bien. De lo contrario, llama al 112 y a la policía para que puedan acudir a socorreros lo antes posible.

Si se trata de un incidente leve y todos os encontráis bien, es el momento de sacar el parte de Declaración Amistosa de Accidente. Quienes conducíais los vehículos rellenaréis un único documento con los datos de ambos. Para que éste sea fiel a la realidad, lo mejor es rellenarlo al momento y junto con el conductor contrario. Recuerda que lo realmente importante es que ambas partes estéis de acuerdo con el relato y con lo que ahí escribís. La redacción debe ser sencilla, concisa y casi telegráfica, con el fin de facilitar el entendimiento entre ambas compañías. En el caso de no llegar a un acuerdo, deberéis llamar a las autoridades del lugar para que os ayuden a cumplimentarlo y/o elaborar un atestado.

Una vez firmada, no alteres los datos de la cara anterior (la que se muestra en la imagen) de la Declaración Amistosa. Si quieres completar más datos, utiliza la cara posterior.

Si tienes un seguro de coche de Lagun Aro encontrarás esta información en tu “Guía útil para automóviles” (PDF)

Recuerda rellenar lo mejor posible el croquis del incidente, en el cual podrás tanto dibujar como escribir el relato de lo ocurrido. Hay que señalar los nombres de las calles, la dirección que seguían los vehículos, así como las señales de tráfico existentes y el estado de las carreteras.

Por supuesto hay datos imprescindibles. Mucha gente cree que los datos más importantes son los datos de contacto o la aseguradora, pero lo realmente imprescindible es la matrícula del vehículo, así como el nombre, apellidos y DNI de quienes conducíais. Por supuesto, es preferible indicar también el teléfono, marca y modelos del coche y el nombre de la compañía aseguradora y número de póliza.

¿Es necesario firmar el parte amistoso?

Efectivamente en este punto hay mucha confusión. El 73,7% de la personas encuestadas respondía que es obligatorio, el 70,4% sostenía que firmarlo supone aceptar la responsabilidad, y el 46,2% creía que es recomendable firmarlo, aunque no se esté de acuerdo.

Lo cierto es que el documento debe estar firmado por ambos conductores para tener validez y que las compañías de seguros puedan determinar las responsabilidades. Aunque parezca obvio, no trates de modificar ningún dato una vez echada tu firma, ya que podría actuar en tu contra.

Es importante que no firmes si no estás de acuerdo con el relato de los hechos. Rellenar los datos personales y, sin firmar, llama a las Autoridades de Tráfico para que sean ellos quienes esclarezcan la responsabilidad del accidente.

En el caso de que la persona asegurada no pueda firmar, hay que indicar quién lo hace en su nombre y por qué motivos firma esta persona

El reverso del parte no es necesario rellenarlo en el mismo momento del accidente. Podrás cumplimentarlo posteriormente e indicar si ha habido lesionados o si han tenido que intervenir las autoridades, entre otros aspectos, para después el siniestro a la aseguradora en un plazo máximo de 7 días a partir de la fecha del mismo.

Si necesitas ayuda o quieres comunicar un incidente, te atenderemos en el teléfono: 944 94 74 28 o a través de nuestra página web.

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Seguro que sabes de lo que hablamos; que si la ventana no está bien aislada y entra aire, que si hay que colocar una lámpara y no tengo las herramientas necesarias, en plena ducha se suelta el soporte… y no te quiere contar cuando llega el invierno y toca purgar los radiadores.

Ya sea por falta de tiempo o por simple desconocimiento, más de la mitad de los propietarios de una vivienda se han visto obligados a contratar un servicio de reparación para realizar estas tareas, en apariencia sencillas, pero que pueden suponer un coste elevado para lo que realmente implican.

Tal y como recoge la encuesta realizada a más de 1.000 propietarios de toda España por una empresa líder en reparaciones del hogar, 3 de cada 4 españoles lleva a cabo tareas de pintura y bricolaje.

El 74% de las viviendas principales tienen contratado un seguro de hogar, es decir, tres cuartas partes de las familias españolas aseguran la vivienda en España, según datos del Informe Estamos Seguros del 2017. Las familias que más aseguran su vivienda habitual son las del País Vasco. Esta comunidad autónoma se encuentra muy por encima de la media, con casi un 90% de viviendas aseguradas. Esto se debe fundamentalmente a razones históricas que han incentivado una tendencia de elevada contratación de este seguro. Este hecho es el de la denominada «gota fría» producida en el verano del año 1983, suceso que concienció a la sociedad vasca sobre la necesidad de asegurar su patrimonio.

Las familias que más aseguran su vivienda habitual son las del País Vasco.

Los hogares donde hay menos tendencia a proteger la vivienda principal mediante un seguro son los de Galicia, Baleares y Canarias, así como los de las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla.

Si necesitas que te echen una mano en pequeñas reparaciones en el hogar, el Servicio Manitas te ayudará en aquellos trabajos que no requieran de la intervención de un profesional especialista.

¿Qué reparaciones incluye el Servicio Manitas?

Teniendo en cuenta todos estos factores, Seguros Lagun Aro lleva años ofreciendo en sus seguros de hogar el Servicio Manitas, una cobertura que cubre todos aquellos trabajos relacionados con el hogar que no puedas o no sepas cómo hacerlos:

• Cambio de bisagras en puertas de muebles de cocina, baño y auxiliares de madera.
• Aislamiento de ventanas: poner burete entre hoja y marco y fijar cristal con silicona.
• Montaje de muebles tipo kit.
• Encolado de sillas, mesas y camas de madera.
• Colocación o cambio de embellecedores de enchufes e interruptores, bombillas, tubos de neón, fluorescentes y cebadores.
• Instalación de lámparas, apliques o plafones, siempre y cuando no haya que modificar cableado.
• Ajuste de grifos sueltos y cambios de zapatas si las llevara.
• Purgado de radiadores.
• Sellado con silicona de bañera, ducha, lavabo y fregadero.
• Colocación de soportes de ducha, teléfono y conexión, baldas, estanterías, termofluidos sin necesidad de modificación eléctrica y pletinas de terminación, tapa-juntas en la unión de dos suelos diferentes y protector de esquina de pared.
• Tapado de pequeños agujeros en pared no alicatada.
• Arreglo o instalación de persianas enrollables sin mecanismo y no ocultas en cajón.

Se trata de una cobertura muy interesante, llevada a cabo por reparadores profesionales y que, lógicamente, no incluye ni piezas ni materiales.

Contamos con el Servicio Manitas Óptima incluido en la póliza del seguro Hogar Óptima y el seguro Hogar Inquilino por si vives de alquiler. Puedes solicitarlo una vez al año y con una duración máxima de 2 horas. También ofrecemos el Servicio Manitas Exclusiva incluido en la modalidad Hogar Plus y que puede solicitarse 2 veces al año con una duración de 3 horas cada vez.

Consulta la tabla comparativa de coberturas incluidas en cada modalidad de seguros de hogar de Lagun Aro.

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¿De dónde viene todo esto?

Al igual que los bancos (las aseguradoras también son entidades financieras) han tenido que adaptarse a nuevas regulaciones, las compañías aseguradoras han tenido que adaptarse a Solvencia II. Pero esto viene de lejos. Ya antes de la crisis financiera se empezó a elaborar una normativa común para los seguros en Europa. Desde entonces han pasado 15 años y la normativa está en vigor desde el 1 de enero del año 2016. Lleva por nombre Solvencia II.

¿Para qué una nueva normativa?

Solvencia II es el nuevo régimen de evaluación de riesgos y cálculo de requisitos de capital del seguro, que entró en vigor el 1 de enero de 2016, y para el que todas las aseguradoras hemos estado adaptándonos durante años.

Se trata de un régimen de solvencia basado en los riesgos que asumimos las entidades aseguradoras, es decir, cuanto mayor riesgo asumamos (en nuestro negocio, en nuestras inversiones etc.) mayor capital tendremos que tener disponible como garantía para asegurados, inversores y sociedad en general.

Lo que pretende Solvencia II es dotar al sector de los seguros de un marco normativo que nos permita gestionar mejor los riesgos, aumentar la competitividad, mejorar nuestros productos y garantizar la solvencia a nuestros asegurados, inversores y sociedad en general dotándolo para ello, de mayor transparencia basada en mayor información a disposición del mercado y del regulador.

Y esto beneficia no solo a las compañías sino también a los consumidores, ya que convierte la gestión del riesgo en un proceso transparente. Mejorará la información y habrá más y mejor competencia.

¿Por qué el seguro es diferente a otros productos?

Los seguros son un producto un poco especial. Los economistas le llaman “ciclo de producción invertido”, porque primero se cobra la prima, y luego se paga el siniestro.
En un ciclo de producción normal primero generas los costes y luego pones el precio. Por ejemplo, compras la tela, la cortas, la coses y luego vendes el traje en función de lo que te ha costado hacerlo. Sin embargo, en el seguro, primero pones el precio y luego generas los gastos (como si vendieras el traje y después te pusieras a producirlo).

Como explican en Estamos seguros, la campaña en la que participa también Seguros Lagun Aro, cuando existe un ciclo de producción invertido se produce una situación incierta.

El momento en el que la aseguradora recibe el dinero (prima) es anterior al momento en que va a tener que gastarla (cuando paga la prestación, es decir, repara la gotera, manda una grúa para el coche, abona una consulta médica…,); en ocasiones, de hecho, ambos momentos están separados por mucho tiempo (hasta décadas en algunos seguros de vida). Como consecuencia el cliente, que paga la prima, tiene derecho a contar con una garantía de que el asegurador no sólo tiene dinero hoy, sino que lo va a tener mañana, pasado mañana o dentro de veinte años. Esa garantía es la solvencia.

Entonces, ¿cómo se calcula la solvencia de un seguro?

La solvencia está marcada por tres variables:

• el pago de prestaciones: cuando el seguro paga una prestación está dejando claro que tiene capacidad para pagarlo, es decir, es solvente.
• las provisiones: el seguro guarda el dinero necesario para cumplir con ese pago, es decir, es consciente de que va a tener que realizar un pago en algún momento y acumula fondos para ello.
• y la siniestralidad. Además de pagar a sus clientes por los problemas que les pueda surgir, la actividad aseguradora también depende de “lo que pueda pasar”. Es decir, una variable aleatoria: ¿habrá catástrofes?, ¿variará la prima de riesgo?, ¿habrá alguna epidemia?…

Éstas y otras muchas cosas tienen impacto en el negocio asegurador, y podrían generar pérdidas inesperadas a las aseguradoras. Por eso, la legislación obliga a los aseguradores a constituir un margen de solvencia, que es una especie de “dinero colchón” que responda por estos imprevistos.

La ley fija un mínimo que deben de tener esos fondos de solvencia, pero habitualmente las aseguradoras lo superan. En 2016, los fondos propios de las aseguradoras españolas duplicaron el capital de solvencia exigido por Solvencia II. Y en el caso de Seguros Lagun Aro, el margen de solvencia vida alcanzó el 227,5% y el 247,6% de no vida según la última memoria de RSE publicada. Son, por así decirlo, más que solventes.

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Todas las compañías y corredurías están obligadas a ofrecer este servicio y a dar respuesta en unos plazos determinados: en el transcurso de una semana, tu seguro debe enviarte un acuse de recibo de tu reclamación; y en dos meses como máximo, una respuesta definitiva. En Seguros Lagun Aro nuestro compromiso es dar respuesta a las quejas y reclamaciones de nuestros clientes en el plazo máximo de 1 mes.

Si eres cliente de Seguros Lagun Aro te contamos cómo enviarnos una queja o reclamación a través de nuestra web.

Pero si la respuesta que te da el Servicio de Atención al Cliente de tu compañía, no te satisface, aun puedes tocar una puerta más.

El siguiente paso es acudir a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, organismo dependiente del Ministerio de Economía, que vela por que se cumpla la normativa que protege a los clientes en el sector asegurador.

Debes rellenar un formulario (que puedes descargar desde nuestra página web) y enviarlo a:

DIRECCIÓN GENERAL DE SEGUROS Y FONDOS DE PENSIONES
Servicio de Reclamaciones
Paseo de la Castellana nº 44
28046 Madrid

Si optas por presentarla vía online, puedes hacerlo en su sede electrónica. Necesitarás identificarte con certificado o DNI electrónico o Cl@ve PIN.

Es necesario que la persona o entidad que presente la queja o reclamación sea el tomador, asegurado/a, beneficiario/a, etc. Lo que quizás no sepas es que también las terceras personas perjudicadas pueden presentar una reclamación.

Y por último, recuerda: no servirá de nada acudir al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros sin haber presentado previamente la reclamación en el Servicio de Atención al Cliente de tu aseguradora. De hecho, es el principal motivo de los escritos no admitidos a trámite en 2015 por este organismo.

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Demandar transparencia en las transacciones económicas es lo normal. Aún más en las financieras. Y esta es la parte buena: tenemos derecho a estar más y mejor informados, también económicamente. ¿Cuál es la parte mala? La parte más incómoda es que si no entendemos de lo que nos hablan, de poco nos servirá.

Para que la transparencia sea realmente útil en nuestra vida nos exige cierto conocimiento y prácticas diarias para tomar decisiones financieras adecuadas. Es decir, saber de qué nos hablan cuando oímos términos como inflación, depósitos, riesgo de inversión, interés, TAE…, y similares, nos ayudará a gestionar correctamente nuestro dinero. A este conocimiento se le llama cultura financiera.

¿Quieres poner a prueba tus conocimientos? Puedes hacerlo con este cuestionario de cultura financiera que ha publicado estamos-seguros.es, una iniciativa de UNESPA a la que también pertenece Seguros Lagun Aro. Es más ameno de lo que parece, en serio. Con solo 8 preguntas tipo test tendrás una idea de si estás en el top o entre la mayoría de los países europeos.

La propia Red Internacional para la Educación Financiera utilizó estas preguntas para valorar la situación básica sobre cultura financiera en varios países. Se trata de un anexo sacado de la publicación “Financial education in Europe. Trends and recent developments” de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos, más conocida como OCDE y por ser la mismísima que publica los famosos informes PISA sobre educación.

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Los talleres concertados con los que trabajamos forman una extensa red que llamamos Oqueicar. ¿Oquei qué? Quizás el nombre te resulte un poco extraño, pero léelo en voz alta y seguro que no te resulta tan raro.

Todos los talleres (mecánicos, de lunas, de chapa y pintura..,) con los que contamos dentro del nuestro seguro de autos ofrecen ventajas especiales a nuestros clientes. Estos talleres ofrecen:

• Seguimiento de la reparación realizada para que tengas una mayor garantía y tranquilidad.
• Con Servicio a domicilio. Imagínate que dejas el coche en el taller y tienes que volver a casa. ¿Cómo? Ellos mismos te acercan a casa cuando dejas el vehículo para reparar. Y a la vuelta igual: te acercan al taller para recogerlo.
• Otro coche mientras tanto. Mientras se repara el coche y en función de disponibilidad, puedes optar a un vehículo de cortesía.
• Lavado de coche. Tras la reparación, el coche sale limpito del taller. Se entrega tras un lavado exterior y un aspirado interior.
• Ventajas adicionales. Además, cada taller puede ofrecer ventajas adicionales como descuentos en piezas nuevas o tarifas especiales en cambio de aceite o neumáticos, por ejemplo.

Que una compañía de seguros posea su propia red de talleres concertados se traduce en más tranquilidad para el cliente. Además, facilita los trámites y le da un trato preferente. Estos talleres ofrecen a nuestros clientes un compromiso en el plazo de entrega de su vehículo así como prioridad en su reparación.

La red de talleres de Lagun Aro tiene algo que valoramos mucho: cuidado por el medioambiente. Los talleres de Oqueicar consideran prioritario la protección del medio ambiente, con procesos y productos homologados que cumplen la normativa europea sobre las emisiones de compuestos orgánicos volátiles (COV) (<420 g/L).

Con Oqueicar, vas a estar continuamente informado y acompañado. Y si te olvidas del nombre, no te preocupes. Busca “talleres” y “lagun aro” en Google y enseguida verás nuestro buscador de talleres… de talleres de confianza.

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Nuestros mejores deseos para estos días.

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