Aunque contratar un seguro de hogar no es obligatorio, es altamente recomendable, porque te aportará seguridad y tranquilidad frente a posibles siniestros que te puedan ocurrir. En esta guía para contratar tu seguro de hogar, te queremos explicar los beneficios de asegurar tu hogar, los pasos para contratarlo y los aspectos claves que debes considerar para encontrar la mejor opción para ti.

Beneficios de contar con un seguro de hogar

• Protección ante imprevistos: Un seguro de hogar te cubre en casos de incendio, daños por agua, robos o fenómenos atmosféricos. En algunos casos, estos gastos pueden ser asumibles, pero imagina que tu vivienda sufre un incendio: ¿Tendrías los ahorros suficientes para afrontar los costes de reparación? Según datos de UNESPA, en 2022 se atendieron más de 400 mil siniestros relacionados con fenómenos atmosféricos en hogares españoles, lo que subraya la importancia de contar con cobertura adecuada.
• Responsabilidad civil: Si ocurre un accidente en tu vivienda que afecta a terceros (por ejemplo, una fuga de agua que daña al vecino), el seguro se hace cargo. Por ejemplo, durante el 2022, se atendieron aproximadamente 3 millones de siniestros por daños por agua en viviendas aseguradas en España, siendo la causa más frecuente de uso del seguro.
• Asistencia en el hogar: Nuestro seguro también incluye servicios adicionales como asistencia en reparaciones urgentes o el servicio manitas.

En resumen, contar con un seguro de hogar te brinda tranquilidad, seguridad y estabilidad económica.

Qué tener en cuenta al elegir tu seguro de hogar

• Coberturas y exclusiones: No todos los seguros son iguales. Es importante revisar qué situaciones están cubiertas y cuáles no para evitar sorpresas cuando te tienes cualquier problema o accidente.
• Valor de los bienes asegurados: Si tienes objetos de valor en casa, verifica que la póliza cubre su reposición en caso de robo o daños.
• Franquicias y límites de indemnización: Algunas pólizas incluyen franquicias (importe que asumes antes de que el seguro cubra los gastos) o límites en las indemnizaciones. Leer la letra pequeña puede evitar sorpresas en el futuro.
• Diferencias entre continente y contenido: La cobertura del “continente” protege la estructura de la vivienda (paredes, techos, instalaciones), mientras que el “contenido” cubre muebles, electrodomésticos y objetos personales. Es importante saber cuáles son tus necesidades específicas antes de elegir una póliza.

Si todavía tienes dudas, descubre nuestros consejos para contratar un buen seguro de hogar y acertarás seguro con la mejor opción para tu hogar.

Pasos para contratar un seguro de hogar

Si es la primera vez que contratas un seguro de hogar, sigue estos pasos para asegurarte de elegir la mejor opción:

1. Evalúa lo que necesitas: Define qué coberturas son importantes según el tipo de vivienda, su ubicación y el valor de tus pertenencias. Tambien es importante saber quién contrata y quien va a ser el Asegurado: en Lagun Aro disponemos de modalidades adaptadas a cada perfil: propietario, inquilino o arrendador.
2. Infórmate sobre las coberturas disponibles: En Seguros Lagun Aro ofrecemos seguros de hogar adaptados a cada necesidad, con diferentes opciones de cobertura para continente y contenido.
3. Solicita un presupuesto personalizado: Es importante obtener un presupuesto adaptado a tu caso concreto. Puedes hacerlo a través de nuestros mediadores, nuestro teléfono gratuito 900 38 08 38, nuestra web o bien en las oficinas de Laboral Kutxa o desde su app.
4. Lee bien las condiciones: Antes de firmar, revisa qué coberturas están incluidas y cuáles son las exclusiones para evitar sorpresas en caso de siniestro.
5. Contrata de forma rápida y sencilla: Con la app de Laboral Kutxa puedes gestionar tu seguro sin moverte del sofá de tu casa, lo que facilita la contratación y el seguimiento de tu póliza.

En España, 3 de cada 4 hogares cuentan con un seguro de hogar, pero todavía hay un 25% que no está protegido. En el último informe de Estamos Seguros, indican que las aseguradoras en España atendieron más de 8 millones de percances solo en 2022 en hogares asegurados, lo que resalta la importancia de contar con una cobertura adecuada. Proteger tu hogar es proteger tu tranquilidad. No dejes tu seguridad al azar, y guárdate esta guía para contratar tu seguro de hogar y elige la opción que mejor se adapte a ti.

En Seguros Lagun Aro, te ofrecemos diferentes soluciones para proteger lo que más importa. Contrata tu seguro desde la app de Laboral Kutxa o contáctanos a través de la web o en el teléfono 900 38 08 38 para más información.

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1. Enero: Revisa tus seguros y ponte al día

Empieza el año revisando tus seguros y asegúrate de tener las coberturas adecuadas para tu seguro de coche y hogar. Un buen seguro, puede ahorrarte muchos problemas a lo largo del año.

Verifica si ha cambiado tu situación (nueva casa, coche, reformas…) y ajusta tus coberturas para evitar sorpresas. ¡Un seguro bien revisado es tranquilidad garantizada!

2. Febrero: Protege tu hogar ante cualquier imprevisto

Dedica el mes a revisar las medidas de seguridad en tu casa: revisa el estado de tus cerraduras y comprueba detectores de humo o monóxido de carbono. También es un buen momento para asegurarte de que tu seguro cubra daños como por ejemplo los provocados por el agua, eléctricos o desatascos.

Un seguro de hogar completo puede ser tu mejor aliado ante imprevistos como robos, incendios, fugas de agua o fenómenos atmosféricos.

3. Marzo: Seguridad en bicicleta y patinete eléctrico

Cada vez más personas se desplazan en bicicleta o patinete eléctrico. Asegúrate de hacerlo de forma segura: usa casco, respeta las normas de circulación y cuenta con una protección adecuada.

Un buen seguro de VMP te ofrece tranquilidad ante daños propio o a terceros.

4. Abril: Protege tus datos personales

Los ciberdelitos están en aumento, por eso, cuidar tu ciberseguridad es cada vez más importante. Dedica tiempo a proteger tus dispositivos y cuentas: mantén el software actualizado, haz uso de contraseñas complejas, verifica las webs donde compras y evita compartir información sensible.

Activa sistemas de doble autenticación en tus cuentas.

5. Mayo: Planifica un verano seguro

 El verano está a la vuelta de la esquina, y con él llegan las ganas de desconectar, disfrutar y recargar energías. Para evitar sorpresas de última hora, organiza tus vacaciones con tiempo: prepara tu hogar para estar ausente, por ejemplo, instala alarmas si aún no las tienes y asegúrate de activarlas. Si aún no lo has hecho, es momento de pensar en poner a punto tu coche si vas a viajar con él.

Hazte una checklist con estos 10 tips para planificarlo con calma.

6. Junio: Conduce con responsabilidad

 El buen tiempo invita a viajar y disfrutar del aire libre, pero hacer con seguridad es lo primero. Si aún no lo has hecho, pon a punto tu coche: revisa neumáticos, frenos y niveles de aceite. Y, sobre todo, conduce con responsabilidad. Además, ten en cuenta que el clima puede cambiar repentinamente, y por ello es aconsejable contar con la cobertura por daños atmosféricos y asistencia en carretera. Así, los daños causados como consecuencia de la naturaleza no Consorciables estarán también cubiertos.

Un seguro de auto con asistencia en carretera y coberturas para daños por clima extremo será tu mejor aliado en la carretera.

7. Julio: Protege a tus mascotas

Si tus mascotas se quedan en casa, prepáralo todo para que estén seguras y cuidadas. Y si te acompañan en el viaje, ¡planifica bien para que disfruten tanto como tú!

Recuerda: la responsabilidad civil de tu seguro de hogar puede cubrir ciertos daños causados por tus mascotas, pero no si están solas en casa. Asegúrate de dejarles el mejor cuidado posible.

8. Agosto: Salud y bienestar

El verano es el momento ideal para desconectar y recargar energías. Mantén hábitos saludables: hidrátate bien, protégete del sol y cuida tu descanso. Además, es buen momento para revisar tus rutinas y proteger lo que más importa.

Un seguro de vida o accidentes puede ofrecerte tranquilidad y respaldo en cualquier imprevisto.

9. Septiembre: Seguridad en la vuelta a la rutina

La vuelta al cole, al trabajo y a la rutina diaria puede ser el momento ideal para organizar y proteger lo más importante: tu familia y tu estabilidad económica. Dedica tiempo a revisar tus necesidades de protección económica tanto personales como laborales.

Si eres autónomo o tienes un negocio, asegúrate de contar con un seguro que te respalde frente a imprevistos para afrontar el último tramo del año con tranquilidad.

10. Octubre: Prepárate para el invierno

Las bajas temperaturas exigen preparación. Revisa los sistemas de calefacción, chimeneas y posibles fugas en casa. También pon a punto tu vehículo: neumáticos y cadenas, anticongelante o batería. Presta atención a los posibles desastres naturales como temporales o lluvias intensas.

Las inspecciones preventivas y un buen seguro pueden ahorrarte problemas en invierno.

11. Noviembre: Protege tus compras online

Las ofertas de Black Friday y Navidad son irresistibles, pero no te confíes. Compra solo en webs seguras y verifica la autenticidad de las páginas.

Utiliza métodos de pago seguros y asegúrate de que las páginas cuenten con certificados SSL. Y recuerda que, si algo sale mal, con nuestra cobertura de Hogar Digital, cuentas con asesoramiento en reclamaciones de compras en internet para ayudarte a resolver cualquier incidencia. 

12. Diciembre: Haz balance y planifica tu futuro

El cierre del año es perfecto para plantear tu seguridad financiera. Ya sea proteger a tu familia o ahorrar para tus futuros proyectos, es hora de dar un paso adelante.

Los seguros de vida y ahorro son herramientas clave para asegurar tu tranquilidad y la de los tuyos.

Cumplir con los 12 propósitos mes a mes te ayudará a proteger lo que más importa: tu hogar, tu familia, tu bienestar, tu negocio y tu tranquilidad. En Seguros Lagun Aro, estamos contigo en cada paso para que tu 2025 sea un año más seguro, protegido y lleno de oportunidades.

¡Empieza hoy mismo y haz de la seguridad tu mejor hábito del año!

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Cómo limpiar una lavadora 

1. Limpieza del tambor

Asegúrate que la lavadora esta vacía y vierte un vaso de bicarbonato y otro de vinagre en el cajetín del detergente, selecciona el ciclo de lavado más breve y con agua caliente (alrededor de 60ºC) y deja que el ciclo termine. Cuando haya acabado, abre la puerta y deja que la lavadora se ventile durante varias horas.

2. Limpieza del dispensador de detergente

Extrae el dispensador y desmota las piezas para enjuagarlas con agua tibia, limpiar las rejillas y compartimentos con un cepillo o paño suave y seca bien todas las piezas antes de volverlas a colocar.

3. Limpieza del filtro

Primero consulta en el manual dónde se encuentra el filtro, retíralo y límpialo con agua corriente. Elimina cualquier pelusa o residuo que pueda estar obstruyendo el filtro, y vuelve a colocarlo en su sitio.

4. Limpieza de la goma

Limpia la goma de la puerta con un paño húmedo y un poco de detergente o lejía. Presta especial atención a los pliegues y las zonas con moho, enjuaga bien con agua limpia y seca con un paño. 

Consejos de seguridad y prevención

Pero además de la importancia de una buena limpieza, un buen mantenimiento evitará problemas de obstrucciones, cal, fugas o moho.

• Utilizar detergentes de calidad y en cantidades adecuadas para evitar acumulación de residuos en la lavadora.
• Evitar sobrecargar la lavadora para prevenir obstrucciones.
• Lavara las prendas con los bolsillos vacíos para evitar que puedan atascarse en la bomba de agua.
• Revisar regularmente las mangueras de entrada y salida de agua en busca de fugas o signos de desgaste.
• Evitar el uso de agua caliente con demasiada frecuencia porque la cal se acumula más fácilmente.
• Dejar la puerta entreabierta después de cada uso para permitir que se seque y evitar la formación de moho.

Asegúrate

Además, en Seguros Lagun Aro contamos con una cobertura de asistencia de electrodomésticos, dentro del seguro de hogar, con la que cubriremos la avería de los electrodomésticos de línea blanca que tengan menos de 10 años– como son lavadora, secadora, frigorífico, congelador, lavavajillas, horno, microondas, cocina eléctrica, vitrocerámica o campana extractora de humos.

Con esta cobertura, si tienes una avería en alguno de estos electrodomésticos enviaremos a un profesional a tu hogar para su reparación asumiendo los gastos de salida y las 3 primeras horas de asistencia. También tienes dos opciones diferentes a la hora de su contratación: elegir “sin piezas”, o “con piezas”, en esta opción, además incluiríamos también el coste de las piezas o materiales necesarios para la reparación.

En resumen, es importante saber cómo mantener una lavadora limpia y proteger tu hogar, garantizando su funcionamiento y cualquier daño que pudiera ocasionar. Con estos simples pasos de limpieza y siguiendo los consejos de seguridad, puedes mantener tu lavadora y tu hogar en óptimas condiciones durante mucho tiempo.

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Satisfacción con el seguro de hogar

En el número de marzo de 2024 de “Dinero y Derechos” de la OCU, 16.000 socios han opinado sobre sus seguros de hogar. En la encuesta, Seguros Lagun Aro obtiene una puntuación que colocan a nuestra compañía entre el top10 de los mejores seguros de hogar con un total de 66 puntos, muy cerca de los 70 de la compañía más valorada. Una posición competitiva y altamente satisfactoria, encontrándonos en posiciones de liderazgo junto con compañías de primera como Seguros Bilbao, Catalana Occidente o Mapfre.

En cuanto al detalle de los encuestados, en general la satisfacción media de los seguros de hogar es menor que la de otras ramas como autos o salud. En concreto, son tres las reflexiones que hacen las personas encuestadas respecto a la razón de una mala valoración al seguro de hogar:

• Tener que realizar un pago que no se esperaban por estar el siniestro excluido de la póliza.
• Recibir una cantidad de dinero insuficiente para reparar el daño sufrido.
• Haber sufrido una reparación defectuosa.

Reconocimiento del seguro de coche

Además, el seguro de coche de Lagun Aro también obtuvo muy buenos resultados en la encuesta de satisfacción realizada por la misma organización en el año 2018. Lagun Aro se posicionó entonces entre las 10 mejores compañías en satisfacción general, con 70 puntos (sobre 100) y con solo 5 puntos de diferencia respecto a la primera posición.

En esta ocasión analizaron más de 26.000 opiniones de socios de la OCU sobre la satisfacción global del servicio, la claridad del contrato, la atención telefónica y la gestión de siniestros. Los resultados se publicaron en el número de noviembre 2018 de “Dinero y Derechos” .

Además del ranking de compañías mejor valoradas, la encuesta sacaba a la luz otros datos interesantes para el sector y su actividad:

• El 62% de los encuestados habían dado, al menos una vez, parte de un siniestro en los últimos 5 años.
• En cuanto a la fidelidad, un 30% de los encuestados declaraba haberse mantenido en la misma compañía en el último decenio. Sin embargo, un 25% había cambiado de aseguradora en los últimos 2 años y un 22% de se plateaban un cambio.
• En relación a la cobertura de los seguros, el 43% afirmaba haber contratado una póliza a terceros. El 22% firmó un seguro a todo riesgo sin franquicia, y otro 25% contrató una cobertura con franquicia de menos de 300€.
• Tan solo un 10% de los socios de “todo riesgo con franquicia” asumía tener contratada una franquicia de 300€ o más.

En resumen, la encuesta de satisfacción de la OCU proporciona una valiosa visión sobre cómo perciben los consumidores sus seguros.

Para Seguros Lagun Aro, que el seguro de hogar se encuentre entre los 10 más valorados, significan son una oportunidad para mejorar. Y así, como compañía, poder adaptarnos a las necesidades y expectativas de nuestros clientes, ofreciendo productos y servicios que realmente satisfagan sus demandas.

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Ya no se trata sólo del turismo y el consumo de combustible, ya que desde nuestras casas también podemos contribuir a la causa del medio ambiente reduciendo nuestros costes energéticos en tareas domésticas de manera sencilla. Por eso hemos preparado esta guía completa para un ahorro sostenible en casa.

Etiquetas energéticas

Desde 2021, los electrodomésticos de la Unión Europea incluyen etiquetas de eficiencia energética catalogadas en escala de la A a la G. Este sistema simplifica la normativa anterior y clasifica los aparatos domésticos según su consumo eléctrico, la cantidad de agua utilizada por ciclo de lavado, la capacidad de almacenamiento o el ruido, entre otros. Los más eficientes llevan una etiqueta A verde y los menos, una G roja.

Por tanto, a la hora de comprar un producto u otro, además del precio, debemos valorar también su eficiencia energética, así conseguiremos reducir  el consumo de energía y por tanto también conseguiremos un menor coste económico.

Reciclaje

Para tratar de contribuir con el medioambiente, los expertos recomiendan aplicar la regla de las 3R de la ecología: Reducir, Reciclar y Reutilizar. Para ello debemos reducir el consumo de productos innecesarios, reciclar los materiales siempre que sea posible y reutilizar los objetos viejos para darles nueva vida.

El reciclaje debe ser una labor cotidiana, y para facilitarla conviene tener un buen sistema en el hogar. Así todos los miembros de la familia podrán llevarlo a cabo. Disponer de varias bolsas o cubos de basura, separando según los contenedores, hará todo mucho más cómodo. También las compras en la tienda deben ser más responsables, tratando de evitar los productos de un solo uso y el exceso de envoltorios de plástico.

Reducir el consumo de agua

Hacer un menor consumo de agua también ayuda con el ahorro sostenible en nuestras viviendas. Estas son algunas sugerencias para reducir el consumo de agua.

• Usar la ducha en vez de la bañera.
• Cerrar los grifos cuando no se usan, por ejemplo cuando te estás limpiando los dientes no hace falta que esté todo el rato abierto.
• Instalar aireadores o atomizadores en los grifos. Son piezas pequeñas y baratas que reducen el consumo.
• Usar el mismo vaso todo el día para evitar limpiarlo constantemente.
• Regar las plantas por la noche y sin excesos.
• Usar bien la cisterna del inodoro. Las de doble pulsador permiten ahorrar agua, pero también puedes no tirar siempre de la cadena cada vez que orines.
• Usar el lavavajillas sólo cuando esté lleno.

Reducir el consumo de agua no solo es una excelente manera de ahorrar dinero, sino que es también muy beneficioso para el medioambiente.

Otros pequeños pasos hacia un hogar más sostenible

Cada pequeño paso hacia un hogar más sostenible, contribuye a un futuro más limpio y saludable. Después de una eficiencia energética óptima, un buen reciclaje y minimizar nuestro consumo de agua, podemos seguir con estas otras ideas para minimizar nuestro impacto ambiental:

• Usar bombillas LED. El 90% de la energía utilizada por las bombillas tradicionales se desperdicia en la producción de calor.
• Reducir el consumo de carne de vacuno y evitar el aceite de palma, ya que son dos de las principales fuentes de emisión de gases de efecto invernadero debido a la deforestación asociada.
• Intentar consumir alimentos de proximidad y de temporada para reducir su transporte.
• Emplear bolsas de compra reutilizables y evitar los productos con un embalaje de plástico excesivo.
• Instalar un termostato inteligente para regular mejor la temperatura de casa incluso desde el móvil.
• Desenchufar aparatos eléctricos cuando no los uses.
• Usar el transporte público, la bicicleta o patines eléctricos para disminuir la contaminación.
• Si estás pensando en cambiar de coche, quizá sea el momento de que compres uno eléctrico o híbrido.

Cada pequeña acción de esta guía para un ahorro sostenible en el hogar cuenta. Porque no hay planeta B, y contribuir en la mejora del medioambiente es cosa de todos y todas.

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Por un lado, cuando vas a pasar mucho tiempo fuera de tu hogar, conviene dejarlo preparado para evitar robos, ya que en verano suelen aumentar ante la ausencia de sus propietarios. Sigue estos sencillos consejos para proteger tu domicilio y viajar de forma segura:

1- Cierra bien puertas y ventanas

Una recomendación evidente y sencilla de llevar a cabo. Antes de salir, comprueba que todas las puertas y ventanas estén bien cerradas. Si tienes una buena cerradura, asegúrate de que funcione correctamente. Pero aunque las ventanas debes dejarlas bien cerradas, no es buena idea dejar las persianas totalmente bajadas, ya que indica claramente que no hay nadie en casa.

2- Que tu casa no parezca vacía

Una pista de la marcha de los dueños de una vivienda es que su buzón de correo se llene de cartas. Puedes dejarle la llave a un vecino de confianza, a un amigo o familiar para que lo recoja semanalmente y así no dar sensación de ausencia. Además, no olvides vaciar tu nevera y congelar cualquier alimento que quieras conservar y dejar todos tus dispositivos electrónicos desenchufados para evitar consumos innecesarios e incidencias.

Y aunque hoy en día nos gusta mucho presumir de vacaciones en Instagram, esto también evidencia nuestra ausencia. Si alguien conoce tu vivienda y rastrea tus redes sociales, puedes darle pistas para que entre fácilmente.

 3- Cierra bien los grifos

Los daños por agua pueden fastidiarnos las vacaciones. Antes de irte, revisa que todos los grifos de casa estén bien cerrados y así evitaremos fugas, goteras y humedades. También, para una seguridad mayor, puedes cerrar la llave general de paso de agua. Eso si, a la vuelta evita abrirla bruscamente, hazlo de manera lenta para evitar sobrepresión.

4- Una buena cerradura en el portal

Los ladrones suelen acceder fácilmente al portal llamando al portero automático y haciéndose pasar por repartidores de comida o de propaganda, así que hay que tener cuidado con eso. También suelen forzar las cerraduras antiguas con una lámina, por lo que una buena inversión de la comunidad en un modelo más nuevo y mejor puede impedir su entrada.

5- Sistema de alarma

Un recurso casi infalible es instalar un buen sistema de alarma con sensor de movimiento. Así podrá detectar cualquier incursión y podrás controlarla cómodamente desde tu móvil.

Pero si a pesar de las previsiones, algo falla y al volver a casa descubres que te han robado, no te preocupes porque nuestro seguro de hogar puede ayudarte.

Por otro lado, y no menos importante, cuando además viajamos en coche, se recomienda prepararlo bien antes de emprender un viaje para evitar sustos en la carretera. Desde Lagun Aro os damos otros 5 consejos para viajar de forma segura en coche:

1- Puesta a punto

Como si de un chequeo médico se tratase, debes asegurarte del buen estado del vehículo. Revisa el nivel de aceite, la presión y desgaste de los neumáticos, el líquido de frenos, los filtros del aire y las luces. Aunque parezca menos importante, no te olvides del aire acondicionado, que mejora las condiciones de conducción y, por tanto, la seguridad.

Asimismo, si viajas a Portugal o fuera de la UE, no olvides llevar impresa la carta verde ya que es elemento justificativo del seguro de tu vehículo.

2- Planifica la ruta

Aunque confíes ciegamente en tu GPS, conviene planificar la ruta antes de salir de casa. Así conocerás mejor la carretera, podrás prevenir imprevistos, ahorrar tiempo, evitar retenciones y organizar paradas para descansar. Si además vas a manipular el móvil o GPS, hazlo siempre antes del inicio del viaje o con el vehículo parado en un lugar fuera de peligro.

3- Carga bien el equipaje

Decide bien cuánto equipaje vas a llevar, para no transportar kilos de más. Organízalo bien en el maletero, evita el peso excesivo y nada de bolsas sueltas, ya que se mueven y pueden influir en el comportamiento del vehículo o convertirse en proyectiles en caso de accidente. Respecto a la parte exterior, recuerda asegurar bien la estiba de cofres, bicicletas o equipaje que transportes.

4- Niños bien sentados

Tus hijos son lo más importante, así que deben ir bien sentados atrás, con los cinturones puestos y a la altura reglamentaria según su edad. Trata de que tengan los juguetes necesarios para evitar distracciones en la conducción por sus gritos y lloros.

5- ¡Descansa bien!

Un consejo imprescindible: duerme bien la noche anterior. Evita comidas copiosas, bebidas alcohólicas y cualquier medicamento que pudiera causar somnolencia antes de conducir. Un café te mantendrá despejado y atento en la carretera. Durante el viaje, debes hidratarte correctamente y parar a descansar cada dos horas aproximadamente. En caso de cansancio o somnolencia, pide a otro pasajero que conduzca por ti o busca un alojamiento para pasar la noche. Mejor perder un día de vacaciones que tener un accidente.

Por último, pero no menos importante, recuerda que debes tener un buen seguro de coche, como los de Lagun Aro. Nuestras pólizas cubren distintos imprevistos, como accidentes, rotura de lunas, incendio o robo. Somos tu acompañante en carretera, tu copiloto, para que nunca te sientas solo durante el viaje. Estamos seguros de ello.

Este verano, viaja con tranquilidad gracias a estos 10 tips para viajar de forma segura. Cuida tu hogar, cuida tu coche y disfruta de las vacaciones.

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Valora bien el contenido y el continente

Es imprescindible que hagas una buena valoración del contenido de tu hogar (el mobiliario de la casa, electrodomésticos, joyas…) y del continente (el valor de la edificación). Ya que, en caso de siniestro, la indemnización será por una cantidad proporcional a la suma asegurada.

Con una buena valoración, evitas que te puedan aplicar un “infraseguro” en caso de siniestro. ¿Qué significa esto? Un infraseguro se da cuando el valor del capital que has asegurado es inferior al que realmente tiene. Por lo tanto, la compañía de seguros te aplicará una regla proporcional para calcular la indemnización correspondiente.

A la hora de elegir tu seguro del hogar, revisa bien las propuestas y ten en cuenta los valores de capitales de continente a asegurar que te proponen. Para el contenido, las aseguradoras suelen tener un capital mínimo, pero para asegurar bien tu hogar, tendrás que calcular un capital en función de las distintas estancias de tu hogar etc.

Coberturas básicas y complementarias

Dependiendo de la compañía y el tipo de póliza que contrates, las coberturas pueden variar.  Por ejemplo, Las coberturas de daños por agua o de daños por fenómenos atmosféricos como lluvia, viento o granizo, suelen ser coberturas básicas de todos los seguros.

Es importante que te fijes tanto en las condiciones particulares como generales del seguro que vayas a contratar porque es donde se especifican las causas y límites que se cubren en cada cobertura en concreto.

En Lagun Aro además, tenemos coberturas y servicios novedosos que incluimos en todos los seguros como Defensa jurídica por ocupación ilegal de la vivienda y Actos vandálicos del okupa, para protegerte y ayudarte en situaciones de ocupación ilegal de tu vivienda.

La garantía «No te desplaces», para las viviendas de temporada. Si ocurre un siniestro en tu segunda residencia y no te puedes desplazar, acudimos en tu lugar a entregar las llaves para que los gremios puedan acceder a ella.

Tambien incluimos el servicio de Hogar digital, que incluye la Asistencia informática remota y de Protección digital.

Por otro lado, tenemos otras coberturas que se pueden añadir de manera opcional, para personalizar y complementar tu seguro del hogar.  En Lagun Aro contamos por ejemplo con el servicio manitas, una de las coberturas opcionales que los clientes mas demandan. Ponemos a tu disposición una red de profesionales de confianza para que puedas arreglar los pequeños desperfectos que tengas en casa, y donde.

Y para los usuarios y propietarios de vehículos de movilidad personal y bicicletas o patinetes eléctricos tenemos la Responsabilidad civil de vehículos de movilidad personal, en la que te cubrimos los daños que puedas ocasionar a terceros.

Antes de aceptar una propuesta, ten en cuenta estos tips para contratar un buen seguro de hogar y valora las diferentes coberturas.

Responsabilidad civil en el seguro del hogar

Otra cobertura muy importante: La responsabilidad civil. Es la encargada de cubrir los daños que el asegurado y su vivienda puedan ocasionar de forma accidental a terceros. Por ejemplo, cuando se te cae algo por la ventana e impacta sobre tu vecino o si te dejas la sartén al fuego y quemas el edificio. Asumir estos costes puede suponer un gran esfuerzo para la economía familiar, por eso es fundamental conocer cuál es el límite marcado para esta cobertura.

Otro ejemplo claro de esta responsabilidad civil, es la de nuestras mascotas. Nuestro seguro de hogar cubre ciertas situaciones que puedan causar gracias a la cobertura de Responsabilidad Civil Familiar, pero además, ¿debo asegurar a mi mascota? ¿Qué pasa si tu perro ataca a otro en la calle? ¿Qué ocurre si muerde a una persona en tu casa?

Si tienes mascota consulta con tu compañía como asegurarla: bien a través del seguro de hogar o de un seguro específico.  En el País Vasco y la Comunidad de Madrid, estás obligado a contratar un seguro de Responsabilidad Civil (RC) para perros. Éste asegura al can ante cualquier tipo de daños que ocasionen a terceras personas. Ahora bien, vivas donde vivas, debes contratar siempre un seguro que tenga esa RC si tu perro pertenece a una raza considerada “potencialmente peligrosa”.

Cómo se calcula la prima

La prima es el precio que debes pagar al contratar ese seguro. El pago de esta cantidad es determinante para poder disfrutar de las coberturas contratadas y depende de varios factores como son el tipo de vivienda (piso, adosado o unifamiliar), la condición de la persona asegurada (si es la persona arrendadora, propietaria o inquilina), el uso que se le da a la casa (principal, segunda vivienda, desocupada, …) y otras variables como la antigüedad, los materiales combustibles o reformas.

Un buen servicio de atención

Otro factor importante al que no se le suele dar la relevancia que merece es la atención al cliente. Las gestiones con la aseguradora pueden resultar tediosas, por eso debes buscar una que tenga un buen trato con los clientes. De esta manera, conseguirás agilizar los trámites o que te orienten y asesoren correctamente. Debes buscar las opiniones de varios usuarios sobre diferentes empresas para compararlas y ayudarte a decidir.

Seguros LAGUN ARO cuenta con varias opciones que se ajustan a todas las necesidades. Una solución para cada hogar, porque cada casa es un mundo y tu familia única. Con estos consejos para un buen seguro de hogar y nuestro comparador, podrás valorar fácilmente todas las coberturas de cada seguro. Además, hemos ido ampliando la cobertura en cada póliza, y para que entiendas mejor este complejo mundo tenemos un diccionario de términos para que entiendas bien lo que contratas. Así no tienes excusa.

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Responsabilidad objetiva

Si la intervención del trabajador provoca un daño en la vivienda del cliente que ha contratado sus servicios, la responsabilidad recae sobre él, debiendo responder de los daños que haya causado.

En estos casos el propietario de la vivienda no responde de los daños salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias:

• Que haya elegido para realizar la obra a una persona sin capacidad o conocimientos para realizar la obra.
• Que el propietario intervenga en la reparación realizando la dirección de los trabajos (algo poco habitual).

Si nos encontramos ante una situación de este tipo (hemos contratado un profesional que ha causado daños), conviene consultar a tu Compañía de seguros la mejor forma de proceder. Lo normal será que se reclame amistosamente al gremio y que éste de parte a su empresa de seguros (habitualmente tienen contratados con Seguros de Responsabilidad Civil a tal fin). En el caso de que el gremio sea de la red de profesionales de confianza de la propia Compañía Aseguradora, esta gestión suele ser más sencilla, ya que ésta interviene agilizando los trámites para evitar dilatar las gestiones y que el cliente se quede colgado con tedioso papeleo.

Pueden darse dos situaciones:

• Que sólo el cliente haya sufrido los daños.
• Que también estén dañados bienes de un tercero.

En el primer caso, si los daños han sido causados por alguna de las causas previstas en el contrato (daños por agua, por incendio, …), es conveniente alertar a la Compañía para que de cobertura a los daños y luego sea ella la que proceda a recobrar lo que haya supuesto la reparación de los mismos a la empresa causante o su seguro.

Cuando los daños los ha sufrido un tercero, éste deberá reclamar al gremio o su aseguradora el daño, con lo que será importante facilitarle los datos que le ayuden en dicha reclamación.

En Lagun Aro trabajamos con una red externa de profesionales de nuestra confianza, con quienes contamos de manera habitual para realizar todas las reparaciones de los siniestros de hogar. Son empresas multigremio o autónomos, que atienden asistencias en el hogar o realizan los servicios de manitas de nuestros seguros, pero que trabajan para más compañías y particulares. Cuando tienes un problema en casa, una de las ventajas de arreglar los daños con nuestros expertos es que atendemos más rápido que si es el propio cliente quien gestiona los gremios que deben atender la reparación.

Cobertura de asistencia en el hogar

Volviendo al ejemplo inicial, en situaciones extremas puede que el accidente provocado por el profesional vaya a mayores. Como que esa inundación en tu casa inunde también al vecino de abajo. ¿Qué hacer en ese supuesto? Si además causa daños a terceros, habrá que determinar según circunstancias y caso por caso la reclamación y responsabilidad de estos daños. En caso de duda, puedes revisar las condiciones generales de la póliza de Seguro Lagun Aro Hogar.

El Seguro del Hogar Plus y Hogar Óptima incluyen el ​​servicio Manitas y opcionalmente Manitas Plus. Nuestra asistencia en el hogar cubre las reparaciones puntuales por daños materiales en tu hogar. Desde Lagun Aro te facilitamos el envío de personal para atender servicios y pequeños arreglos de fontanería, colocación de cortinas o aislamiento de ventanas, entre otros. Nuestros seguros se adaptan a todas las necesidades. Ofrecemos una amplia gama de servicios y opciones al gusto de cada cliente, para resolver las incidencias eficazmente.

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Aquí entra en juego una figura muy importante dentro del sector de los seguros: el perito. El perito de seguros es un experto encargado de investigar y analizar las consecuencias de un siniestro para poder valorar el coste de la indemnización o reparación del mismo. Para lo cual deben  conocer  los detalles de las cláusulas de las pólizas así como ser capaces de detectar y evitar posibles fraudes. 

Esta es una función que ha cambiado mucho en los últimos años. Antiguamente se limitaban a valorar daños, hoy en día están orientados a ayudar a la compañía y al cliente en la correcta solución del siniestro. Son los principales investigadores de posibles fraudes, ya que van a detectar si los daños que se declaran en un siniestro, se ajustan o son compatibles con lo que  declara el cliente.

En este post nos vamos a centrar en la labor de los peritos de seguros, en concreto en los seguros de coche o de hogar, pero hay otros muchos tipos de peritos como peritos médicos, calígrafos, psicólogos, etc.

Por ejemplo,  en un siniestro en tu hogar, ¿cuál es la labor de un perito?

Según el tipo de siniestro o daños que tengas, tu aseguradora  te comunicará si es necesario o no la peritación de los daños, ya que no siempre interviene el perito en un siniestro. 

Hoy en día, además, no es necesario que las peritaciones sean presenciales. En Lagun Aro hacemos peritaciones a distancia para que sean lo más ágil y cómodas para el cliente, es lo que llamamos una video peritación. 

Una vez el perito acaba una visita, presencial o a distancia, realizará un informe donde detalla los daños, la valoración económica y los gremios que deben intervenir para solucionar la  avería o incidencia, siempre en función del nivel de cobertura de tu póliza.

En los siniestros de mayor impacto para el cliente, otra labor fundamental del perito  es la de orientar al cliente en el proceso de tramitación del siniestro. En resumen, sus funciones son:

• Determinar la causa origen del siniestro
• Determinar los daños que se han producido 
• Valorar los daños y determinar cuál es la mejor forma de repararlos
• Informar a la compañía de quiénes son los implicados: causante y perjudicados. Por ejemplo, que hayas causado daños al vecino de abajo…

¿Y en los siniestros del automóvil? 

En los siniestros de coche, por el contrario, habitualmente interviene un perito.
En su visita al taller, el perito debe verificar las causas del accidente, los daños producidos, y si estos guardan coherencia con lo declarado por el cliente al comunicar el parte, revisar si están cubiertos en su póliza, y en tal caso, evaluar el coste de la reparación o indemnización correspondientes.

Así, el perito realizará un informe con:

• El número de horas de trabajo que lleva la reparación
• El precio por hora de la mano de obra
• En qué consistirá la reparación. Si se van a reparar las piezas dañadas o hay que sustituirlas, etc.
• Si la reparación es posible o el valor de la misma supera el del coche, en cuyo caso es irreparable y se determina “pérdida total”
• También hacen seguimiento de la reparación para controlar que se repara todo lo acordado y que se ponen las piezas que se decidieron cambiar con la procedencia adecuada

En resumen, la función de un perito es clave en la gestión de los siniestros para determinar qué y cómo ha ocurrido en el siniestro, valorar los daños y llevar a cabo una estimación económica para determinar la reparación o indemnización correspondiente.

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¿Cuáles son las novedades del Seguro del hogar?

Hemos mejorado nuestro servicio Manitas PLUS incluyendo trabajos de fontanería como cambios en el mecanismo de cisterna o sustitución, ajuste e instalación de grifos. Esta cobertura viene incluida en nuestra modalidad más completa, hogar PLUS, y ahora además se puede contratar este servicio como una cobertura en el resto de modalidades.  El servicio manitas Plus incluye 3h  de mano de obra 2 veces al año para los pequeños trabajos y arreglos en tu casa. 

Como nuevas coberturas, destacamos la Defensa jurídica por ocupación ilegal de la vivienda, que cubre los gastos de defensa del asegurado en un procedimiento amistoso y judicial destinado a recuperar tu vivienda, en el caso de que te veas en esta situación tan desagradable.

En este mismo sentido, en el caso de que la vivienda haya sufrido actos vandálicos o malintencionados por culpa de los okupas, esta nueva cobertura se hará cargo de los imperfectos ocasionados por la ocupación ilegal.

Por último, estrenamos el servicio “No te desplaces” para segundas residencias. En el caso de que ocurra un siniestro, nos encargaremos de gestionar el envío de las llaves para que los gremios puedan acceder, y así evitar así que tengas que desplazar.

Para nosotros, lo más importante es lograr que te sientas seguro y respaldado. Consulta todas nuestras coberturas en nuestra página web.

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