Tenemos todo preparado para seguir prestándote la atención que necesites. Mantenemos nuestros servicios operativos y hemos preparado varias medidas para facilitar la vida a nuestros asegurados y minimizar el impacto de esta crisis sanitaria.

Facilidades de pago

Si tienes un seguro con nosotros y te preocupa cómo pagarlo, ahora en Lagun Aro te damos más facilidades de pago. Infórmate de las condiciones de pago que te ofrecemos a través de tu mediador de seguros habitual, en tu oficina LABORAL Kutxa más cercana o llámanos al 944 94 74 28.

Servicio de envío de medicamentos y Asesoría laboral

Servicio de Entrega de Medicamentos

Durante el periodo de confinamiento por el COVID-19 todas las personas aseguradas por Seguros Lagun Aro pueden solicitar el envío de medicamentos a su domicilio en caso de no poder salir de casa por razones de salud, confinamiento con limitaciones o de cuarentena obligatoria. El servicio es gratuito. Para utilizarlo llama al 944 94 74 28 y elige la 2ª opción de la locución.

Garantía de Orientación Jurídica

Todas las personas con seguros de Hogar o Comercio de Seguros Lagun Aro pueden utilizar el servicio de Orientación Jurídica para temas laborales, ERTEs, etc. El servicio es gratuito. Llama al 944 94 74 28.

¿Qué ocurre con mis seguros?

Aclaramos aquí algunas de las dudas en relación a tu seguro de coche o al de tu hogar, respondiendo a las preguntas más frecuentes que estamos recibiendo a raíz del estado de alarma decretado.

SEGURO DE COCHE

Desde la fase 1 de desconfinamiento los talleres mecánicos y tiendas de recambios están volviendo a abrir

Si tengo que coger el coche y necesito asistencia en carretera ¿se mantiene el servicio de grúa?

Nuestros gruistas trabajan bajo las circunstancias actuales, preservando la seguridad de sus empleados y nuestros clientes. Puede que el tiempo de asistencia se vea afectado por esta razón. Recordamos que el coche debería utilizarse sólo para el desplazamiento al puesto de trabajo y ya se observa mucho menos tráfico en nuestras carreteras.

¿Y si tengo que llevar el coche a un taller por un siniestro?

En este caso hay que tener en cuenta que muchos talleres están sufriendo cambios de horarios y personal, y en muchos casos incluso están cerrando. Actualización: Desde la fase 1 de desconfinamiento los talleres abren con cita previa y medidas de desinfección. Por eso, hay que asegurarse que podemos llevar el coche al taller elegido.

En nuestros talleres de confianza mantenemos el servicio condicionado a que los profesionales de estos talleres continúen dando servicio. Los peritos siguen trabajando, pero potenciando su trabajo a través de videoperitación en la medida en que los talleres continúen abiertos.

SEGURO DE HOGAR

¿Qué pasa si tengo un siniestro en mi hogar?

En Seguros Lagun Aro mantenemos el servicio en la medida en que nuestra red de peritos y reparadores esta disponible. Muchos han parado para evitar los desplazamientos y el acudir a los hogares, por lo que los plazos habituales se pueden ver afectados por esta situación.

Como medida de prevención estamos haciendo uso de la teleperitación, siempre que sea posible, de manera que limitemos la exposición al virus de clientes y profesionales.

Por responsabilidad, hemos suspendido temporalmente algunos servicios como el Servicio Manitas. Actualización: Desde el 12 de junio el Servicio Manitas ha vuelto a funcionar con normalidad. Durante el estado de Alarma se han mantenido los servicios de urgencia. Ahora, con la reactivación del servicio, volvemos a atender también el resto de reparaciones no urgentes.

Recuerda que tu seguro de hogar incluye un servicio de asistencia informática remota

Durante estos días vamos a pasar más tiempo en casa y utilizaremos los dispositivos electrónicos para estar conectados. Por eso, os recordamos que nuestros seguros de Hogar incluyen un servicio de asistencia informática remota denominada Hogar Digital, que te puede resultar muy útil durante estos días en los que pasamos mucho más tiempo en nuestras casas conectadas a internet. Esta cobertura incluye la resolución de incidencias, recuperación de datos y medidas de Protección digital como control parental, asesoramiento en reclamaciones de compras en internet, etc.

En la web MejoramosTuHogar te explicamos con más detalle este servicio de asistencia informática y protección digital.

Y no olvides que si tienes contratado un seguro Multirriesgo con Seguros Lagun Aro para tu negocio también cuentas con un servicio  de Protección Digital y Cyber Riesgos con el que puedes analizar las vulnerabilidades informáticas de tus equipos y protegerlos frente al ramsonware, virus y fallas de seguridad. Esta cobertura constituye una completa protección informática que incluye la configuración de antivirus y firewall, la actualización de programas y parches de seguridad, y la realización de copias de seguridad y configuración de datos en la Nube. Todo ello, completado con un asesoramiento integral sobre responsabilidad, políticas de privacidad, medidas de ciberseguridad y respuesta a extorsión cibernética.
Puedes consultar en este artículo los servicios que incluye.

Te seguiremos informando de las novedades más relevantes en este mismo artículo.

Para cualquier aclaración o cualquier otra cuestión no dudes en contactar con nosotros o con tu mediador de seguros.

Para cualquier consulta o gestión nos puedes llamar al 944 94 74 28, 365 días 24 horas.
O incluso a través del chat en nuestra página web.

Si eres cliente de Laboral Kutxa, puedes gestionar los percances de hogar y comercio a través de la Banca online.

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Además de la cita previa, hay varias medidas de prevención que debes tener en cuenta antes de acudir.

¿Sabías que Seguros Lagun Aro desinfecta el 100% de los vehículos reparados una vez finalizada la reparación?

Elige un taller de tu municipio

Los talleres inician de nuevo sus actividades de reparación y mantenimiento de vehículos a partir de la Fase 1 de la desescalada. Lo primero que debemos tener en cuenta es el municipio donde está el taller. Durante esta fase los desplazamientos a los talleres sólo podrán hacerse dentro del municipio de residencia. Excepto si en tu pueblo no hay ningún taller. En este caso, y como es lógico, podemos desplazarnos a otros municipios. Tal y como os contamos hace unos meses, si tienes un seguro de coche de Lagun Aro tienes un taller de confianza en cada capital de provincia.

Pide cita previa para ir al taller

No te presentes en el taller con tu coche sin haber reservado antes una cita. Antes también era habitual, pero ahora es obligatorio llamar al taller y pedir cita previa.

Aunque los propietarios de algunos talleres defienden que no tienen problemas de aforo, ya que las visitas son escalonadas y los clientes permanecen poco tiempo en el local, es obligatoria la cita previa. Otra de las obligaciones es tener un horario de atención preferente a conductores mayores de 65 años.

Cómo será la atención en el taller

Cuando acudamos al taller nos atenderán de forma individual. Si no la hubiera anteriormente, se habilitará una zona de espera.

Para garantizar la protección individual de clientes y empleados debemos mantener la distancia de 1 metro cuando existan elementos de protección. De no existir mamparas o máscaras protectoras la distancia que debemos mantener será de 2 metros.

Las instalaciones serán limpiadas dos veces al día y la ropa de trabajo del personal del taller se lavará a una temperatura de entre 60 y 90 grados.

Desinfección de los vehículos asegurados por Lagun Aro

Seguros Lagun Aro ha implementado una serie de medidas preventivas frente al COVID-19 en la Red de Talleres de Confianza.

La medida principal será la desinfección de todos los vehículos reparados en nuestra red de talleres una vez finalizada la reparación. Este proceso de desinfección y limpieza consistente en alguno de estos métodos (o ambos según el taller):

• Uso de Virucidas TP2 para la desinfección de superficies como salpicaderos, volantes, palancas de cambios, tiradores de puerta, etc…, y desinfección ambiental. El Ministerio de Sanidad autoriza el uso de varios productos virucidas que han demostrado eficacia frente a virus atendiendo a la normativa europea.
• Desinfección con Biocidas, como el Ozono, que es un potente bactericida natural que se usa para destruir gérmenes, bacterias, hongos y virus, oxidando y destruyendo la membrana celular de los microorganismos que se acumulan tanto en el habitáculo como en el sistema de climatización.

Además, se seguirán las recomendaciones indicadas en la “Guía de actuación en materia preventiva por causa del COVID-19 en los talleres de mantenimiento y reparación de automóviles”. Esta guía es la referencia para los talleres y ha sido consensuada por las principales organizaciones empresariales del sector de los talleres de reparación (CETRAA y CONEPA) y el aval de las organizaciones sindicales.

Medidas para el servicio a domicilio

El Servicio a domicilio es una de las ventajas de tener el coche asegurado en Lagun Aro. Consiste en acercarte a casa cuando dejas el vehículo para reparar y también te llevan al taller para recogerlo. En este caso, los conductores del taller cuidarán al máximo las medidas de higiene y distanciamiento social que marca la normativa vigente. Para garantizar su seguridad, los trabajadores utilizaran EPIS (Equipos de protección individual) y realizarán la desinfección del vehículo antes de su manipulación.

Cuando Seguros Lagun Aro se ponga en contacto contigo para organizar la reparación, te informarán de las medidas preventivas específicas para la limpieza y desinfección de tu vehículo. Si tienes resolver tus dudas, puedes llamar al teléfono habitual 944 94 74 28.

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Te traemos una selección de recursos de entretenimiento online: videollamadas divertidas, teatro en streaming, publicaciones gratuitas, películas online o conciertos en directo harán que se te pase el tiempo volando.

Juega durante las videollamadas

La aplicación Houseparty riza el rizo de las videollamadas. Si ya te sabe a poco la habitual videollamada por WhatsApp, Skype o Hangouts tienes otra opción: Houseparty. Su nombre ya dice mucho ¿verdad?.

Además de mantener videollamadas, con esta aplicación gratuita podemos jugar en compañía. Durante la llamada se puede jugar a juegos para amenizar la conversación con un máximo de 8 personas a la vez. No es de extrañar que se haya convertido en la app del momento. Al menos, del momento de reclusión en casa que vivimos por el COVID-19.

Te gustará porque es sencilla de utilizar y ayuda a pasar el rato con los amigos o familiares. Y no te gustará saber que los juegos que hay en Houseparty ofrecen desbloquear niveles a base de pagar. La app Houseparty solo está disponible en inglés y sus juegos también.

Una pista: durante el registro te pedirá también un número de teléfono y conexión con Facebook pero, si te fijas bien, te podrás saltar ese paso.

Houseparty está disponible para iOs, Android, macOs y Chrome.

El Netflix de las bibliotecas: eFilm

eFilm es una plataforma de préstamo de audiovisuales en streaming para usuarios de bibliotecas públicas. Sí, sí, como lo lees, una especie de Netflix con miles de películas, series, cursos, conciertos y documentales que puedes ver gratis gracias a tu biblioteca.

Con tu carné de la biblioteca pública tienes también un nombre de usuario y contraseña que te servirá para acceder a eFilm y otros servicios digitales. Bibliotecas de Asturias, Vigo, Euskadi, Navarra, Castilla y León, Cataluña, Madrid, etc. trabajan con esta plataforma. Comprueba antes si tu biblioteca ofrece este servicio.

Visita la web de eFilm

Teatro, danza o zarzuela en streaming

En La Teatroteca puedes encontrar hasta clases de danza online. La plataforma del INAEM ofrece más de 1.500 títulos de teatro, circo y danza para poder ver desde nuestro salón. Además, muchas de ellas son accesibles con subtítulos o audiodescripción.

Su funcionamiento es singular: debes crear una cuenta y pedir “prestada” una sola obra a la vez. Si no hay copias disponibles, puedes solicitarla y esperar hasta que te la presten. Luego dispones de 48 horas para verla.

Hay otras iniciativas que nos permiten disfrutar del teatro en euskera en casa. La compañía de teatro Tartean teatroa ofrece en Vimeo sus obras completas y gratis. Una iniciativa que se agradece, más aun, durante los días de cuarentena. La revista Noiz  recopila todas las obras disponibles, entre las que encontramos títulos tan conocidos como Ghero, Lingua Nabajorum, Ez dok hiru, Pankreas eta Zergatik, Jamil?.

Tiempo para leer, en la sala o en el balcón

Las más aficionadas a la lectura (sí, las mujeres leen más que los hombres) saben que leer nos hace sentir bien. Sin embargo, puede que para ti la lectura sea un placer… olvidado.

Es una buena idea volver a los libros durante las horas de confinamiento que pasamos en casa.

Puedes comenzar a leer ese libro de la estantería (que lo dejaste ahí nada más comprarlo) o buscar algo nuevo. Y quién sabe si retomas el hábito de la lectura y sales de esta desastrosa crisis sanitaria con algo positivo.

→ Libros electrónicos gratuitos en Amazon

La plataforma de comercio electrónico, además de ser uno de los principales puntos de venta de libros, cuenta con un apartado de eBooks Kindle gratuitos que cualquiera puede incluir en su dispositivo Kindle de forma fácil y en apenas un paso.

Entre las obras disponibles se encuentran clásicos de la lengua española así como obras de autores extranjeros en castellano, en inglés y en francés. Pista: para encontrar algún libro en euskera debes buscar con el término “libros gratis euskara”. El libro “Harri Berdea” de la colección “Txano eta Oscar anaien abenturak” está disponible para Kindle de forma gratuita.

→ Una selección de libros en La Casa del Libro

Si tener que recurrir a gigantes como Amazon, también hay otras librerías que tienen sección de descarga gratuita. Es el caso de La Casa del Libro, donde muchas editoriales están ofreciendo una selección de eBooks gratis para pasar la cuarentena.

Portada del libro de Eloy Moreno con ilustraciones de Pablo Zerda.

→ Cuentos (y cómics) para quedarse en casa

El conocido escritor Eloy Moreno ha creado un cuento gratuito para que estos días de cuarentena sean más entretenidos, especialmente si tienes niños y niñas a partir de 7-8 años. Puedes descargarte el PDF gratuito desde la página web del escritor.

Los cómics también son una opción divertida y entretenida para leer, y sus ilustraciones son capaces de despertar nuestra fascinación. Algunos autores como El Torres también regala algunos comics por el coronavirus o los autores de El Vosque han subido obras suyas para quien los quiera disfrutar.

Hola.
Comparto gratuitamente unos PDFs de algunos de mis cómics, para que podáis echar el rato de aislamiento en casa. Aquí podéis echarles un vistazo.https://t.co/QICt5t6p4i#quedateencasa

— El Torres (@ElTorres72) March 12, 2020

¿Sin lectura para el finde? Hemos puesto los dos primeros Té con Cerveza -recopilatorios de historias cortas altamente random- en pago social en @lektu:

T&C 1: https://t.co/IdW1ijBmqi

T&C 2: https://t.co/fNk6kpo1wX

¡Que aproveche! pic.twitter.com/9dt1T9MET1

— Webcómic El Vosque (@elvosque) March 20, 2020

→ Biblioteca Nacional, digital

No hace falta tener un eBook para tener acceso libre y gratuito a miles de documentos digitalizados. Gracias a la Biblioteca Digital Hispánica puedes encontrar libros impresos entre los siglos XV y XX, manuscritos, dibujos, carteles, mapas, prensa histórica e incluso grabaciones sonoras.

Elige una temática o déjate sorprender por alguna de sus colecciones. Pista: la colección de atlas y material cartográfico te enganchará.

→ Lectura de revistas

La editorial Hearst España ofrece acceso gratuito a sus revistas, algunas tan conocidas como Diez Minutos, Fotogramas, Cosmopolitan, Casa Diez, DeViajes, Elle o Men’s Health. En total, 19 publicaciones que están disponibles en la plataforma Kiosco y más.

Cuando volvamos a salir a la calle, queremos las librerías abiertas

Esta iniciativa no va de ofrecer libros gratis. Va de salvar las librerías.

En Cataluña se ha puesto en marcha la campaña “Llibreries obertes” (Librerías abiertas) con la intención de apoyar a las librerías y que vuelvan a levantar la persiana una vez pasado el estado de alarma.

Funciona como un micromecenazgo: compras libros por adelantado para recogerlos cuando abran las librerías, después del confinamiento.

Se trata de una idea que también han hecho suya otras librerías como Katakrak en Pamplona, prometiendo una “fiesta de recogida”:

Biltze festara etorri nahi?https://t.co/sfyo42B9qb

¿Te vienes a la fiesta de recogida?https://t.co/o3DEGGX2IS pic.twitter.com/i1qmgMx2ZI

— katakrak · liburuak (@katakrak54) March 24, 2020

Festival de música (y más) en casa

Ya habrás oído hablar de él porque muchos informativos se han hecho eco de esta iniciativa: Yo me quedo en casa Festival. Artistas como Amaral, La Pegatina, Pastora Soler, Los Secretos, Monarchy entre otros ya han pasado por el festival. Cada uno de los artistas realiza un directo de 30 minutos desde su propio perfil de Instagram.

El diario Berria también ha creado Berria Aretoa, una sala online de actuaciones. Cada día, a las 10:00 horas y a las 18:00 horas, creadores de todos los estilos realizan actuaciones desde su casa. Microcuentos, piezas de teatro, exposiciones, acústicos, bertsos, etc. desde el sofá para todo el mundo.

Tómatelo con calma, elige algo que te guste y disfrútalo sin prisa.

Como ves, la oferta online es inabarcable. Por mucho que dure la cuarentena, no hay tiempo para disfrutar de todo. Afortunadamente el #YoMeQuedoEnCasa pasará y la mayoría de los recursos seguirán disponibles para cuando quedarte en casa vuelva a ser una opción y no una necesidad. Y os recordamos que nuestros seguros de Hogar incluyen el servicio de asistencia informática remota que puede ser muy útil durante estos días hiperconectados a  internet.

¡Salud!

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