Este compromiso se enmarca en un plan integral que aborda la sensibilización, la formación y la implementación de políticas equitativas: III Plan de Igualdad. Un plan que se ha desarrollado en torno a tres pilares fundamentales, con avances significativos en cada ámbito: Cultura de la Entidad, Gestión de Personas y Responsabilidad Social.

Cultura de la Entidad: Sensibilización y formación en igualdad

Con el objetivo de seguir integrando la igualdad en la gestión de la compañía, avanzando hacia un estilo de liderazgo inclusivo y sensibilizando para la igualdad, hemos realizado varios talleres e iniciativas para concienciar sobre ello:

• Formación específica en comunicación inclusiva e igualitaria.
• Participación en foros de igualdad, como los de Corporación Mondragón y la red EWI (Empower Women in Insurance).
• Iniciativas conmemorativas, como las del 25 de noviembre, con materiales de sensibilización relacionados con la eliminación de la violencia contra las mujeres.
• Talleres de empoderamiento para mujeres y sensibilización para hombres organizados por Laboral Kutxa.

Gestión de las Personas: Fomento del liderazgo femenino y la conciliación

En este ámbito nos hemos centrado en el impulso de la conciliación corresponsable, en planificar el desarrollo profesional con perspectiva de género, en garantizar un ambiente sano y seguro para trabajar y en disminuir la brecha salarial, a través de las siguientes acciones:

• Modificación del Protocolo contra el acoso sexual y por razón de sexo, incorporando nuevos canales de denuncia y adaptaciones legales.
• Taller de conciliación corresponsable para identificar el impacto de dichas medidas en las personas y en los equipos.

Responsabilidad Social: Colaboraciones externas y certificaciones

Los principales objetivos son visibilizar y poner en valor el compromiso con la igualdad de la compañía e impulsar la adopción de compromisos en el entorno.

• Nos alineamos con las campañas que se realizan a favor de la igualdad en la sociedad, por ejemplo, 11 de febrero Día Internacional de la Mujer y la Niña en la Ciencia, 8 de marzo Día Internacional de las Mujeres  y 25N Día Internacional para  la eliminación de la  violencia contra la mujer.
• Reconocimiento como entidad colaboradora en igualdad de mujeres y hombres por Emakunde, reconociendo el compromiso asumido para avanzar en la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres dentro de nuestra organización.

Mirando al futuro: hacia el IV Plan de Igualdad

Con el III Plan de Igualdad aún en curso, Seguros Lagun Aro ya está sentando las bases para el diagnóstico y diseño del IV Plan, que comenzará a implementarse en 2026. Este nuevo plan mantendrá su enfoque en los tres ámbitos clave: cultura corporativa, gestión del talento y responsabilidad social, con un énfasis renovado en iniciativas innovadoras y adaptadas a los desafíos emergentes.

Tal como afirma Idoia Barroeta Eguia, Directora de Personas de Seguros Lagun Aro, “la atracción y gestión del talento debe estar alineada con la evolución de la sociedad y las expectativas actuales. A través de estrategias que aborden los sesgos y promuevan la equidad, nuestra organización continuará fomentando el liderazgo femenino y consolidando su compromiso con la igualdad”.

En resumen, la igualdad no es solo un imperativo ético, sino también un motor de transformación empresarial. Desde Seguros Lagun Aro, este compromiso continuará guiando sus acciones. Y así, garantizar que la equidad sea un eje central en su camino hacia un futuro más justo y sostenible.

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El año pasado activamos una campaña acompañando a tres organizaciones que realizan una importante labor, Stop Violencia Vial, la Asociación Contra el Cáncer en Bizkaia y el Banco de Alimentos de Gipuzkoa. Y en este tiempo, se han activado diversas iniciativas de la mano de éstas que creemos interesante dar a conocer.

Stop Violencia Vial

Colaboramos desde hace tiempo con Stop Violencia Vial, “Asociación vasca para la defensa de la Seguridad Vial” que vela por la reducción de las tragedias que ocurren en nuestras carreteras. Llevamos a cabo programas de educación vial a diferentes colectivos que van desde charlas en centros escolares a niños y jóvenes hasta personas mayores; también realizan diferentes campañas, proyectos, y videos de concienciación y de sensibilización a la sociedad en general. Además de apoyar, atender y asesorar a las víctimas de los siniestros viales.

Desde Seguros Lagun Aro, tratamos de apoyar y promover estas acciones que consideramos de interés:

• Videos de concienciación: sobre el uso correcto del patinete, campaña operación salida vacaciones de verano, …
• Charlas a las personas mayores, como conductores y como peatones.
• Charlas en centros escolares.
• Concurso fotográfico IKUSI eta IKASI y su posterior Exposición Itinerante.

Además, por cada nueva póliza de seguro de auto, desde Lagun Aro realizamos una donación a la asociación.

Asociación Contra el Cáncer en Bizkaia

La Asociación Contra el Cáncer realiza su actividad con el objeto de apoyar y dar a conocer las iniciativas de la Asociación para la investigación, la prevención y el apoyo a las familias.

Desde nuestra compañía tenemos un acuerdo de colaboración con el que damos a conocer las campañas, para informar y concienciar, y además colaboramos económicamente con cada nueva póliza de vida o accidentes contratada. Estas son algunas de las últimas campañas que hemos llevado acabo junto a la AECC:

• Entrega de Becas para la Investigación de Ayuda contra el Cáncer en Bizkaia

Estuvimos presentes en el tercer acto de entrega de las Ayudas a la Investigación que se celebró en el Colegio de Médicos de Bizkaia. La investigación es la principal herramienta en la lucha contra el cáncer para alcanzar un objetivo de un 70% de supervivencia.

• Congreso Euskadi contra el cáncer

Como uno de los principales patrocinadores, participamos en este congreso pensado por y para las personas con cáncer y sus familiares, un espacio donde compartir, aprender y vivir el día a día de la enfermedad.

• Hucha Digital en la campaña de la cuestación

Actualmente estamos inmersos en la campaña de la cuestación donde contamos con una hucha digital donde poder aportar nuestro granito de arena para así poder prestar servicios gratuitos de atención psicológica y social a personas con cáncer y familiares. Tenéis más información en nuestras redes sociales.

Banco de Alimentos Gipuzkoa

Por otro lado, desde Seguros Lagun Aro también hemos colaborado en la campaña de recogida de alimentos de la Asociación Banco de Alimentos Gipuzkoa, con el objetivo fundacional de la lucha contra el despilfarro en la provincia de Gipuzkoa. La asociación coordina diversas iniciativas enfocadas en la concienciación y la colecta de alimentos.

• Concienciación y Formación: Personas voluntarias con experiencia docente realizan programas de sensibilización en centros escolares no universitarios. Estos programas, fomentan valores como el voluntariado, la lucha contra el despilfarro, la solidaridad y la protección del medio ambiente.
• Colectas: Empresas, asociaciones, centros educativos y particulares organizan colectas de alimentos para apoyar al Banco de Alimentos de Gipuzkoa. Las personas voluntarias coordinan estas actividades.

Pero además, anualmente se realizan dos campañas en supermercados de la provincia con personas voluntarias de la asociación. Actualmente esta en marcha la campaña de Primavera (Abril, Mayo y Junio) en diferentes fines de semana alternando cadenas de supermercados. Para colaborar, existen diferentes formas de hacerlo: colaborar en la clasificación o en la preparación y entrega de lotes en los almacenes, conducir una de sus furgonetas, aportar experiencia en tareas de gestión, participar en la divulgación de la labor del Banco de Alimentos, o siendo persona voluntaria en la campañas.

En Lagun Aro valoramos profundamente estas colaboraciones que comparten nuestro compromiso con la sostenibilidad y la solidaridad. Nos enorgullece contribuir a un futuro más justo y sostenible, demostrando que, como compañía de seguros, podemos marcar una diferencia significativa en la sociedad y os invitamos a que también aportéis vuestro granito de arena.

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Satisfacción con el seguro de hogar

En el número de marzo de 2024 de “Dinero y Derechos” de la OCU, 16.000 socios han opinado sobre sus seguros de hogar. En la encuesta, Seguros Lagun Aro obtiene una puntuación que colocan a nuestra compañía entre el top10 de los mejores seguros de hogar con un total de 66 puntos, muy cerca de los 70 de la compañía más valorada. Una posición competitiva y altamente satisfactoria, encontrándonos en posiciones de liderazgo junto con compañías de primera como Seguros Bilbao, Catalana Occidente o Mapfre.

En cuanto al detalle de los encuestados, en general la satisfacción media de los seguros de hogar es menor que la de otras ramas como autos o salud. En concreto, son tres las reflexiones que hacen las personas encuestadas respecto a la razón de una mala valoración al seguro de hogar:

• Tener que realizar un pago que no se esperaban por estar el siniestro excluido de la póliza.
• Recibir una cantidad de dinero insuficiente para reparar el daño sufrido.
• Haber sufrido una reparación defectuosa.

Reconocimiento del seguro de coche

Además, el seguro de coche de Lagun Aro también obtuvo muy buenos resultados en la encuesta de satisfacción realizada por la misma organización en el año 2018. Lagun Aro se posicionó entonces entre las 10 mejores compañías en satisfacción general, con 70 puntos (sobre 100) y con solo 5 puntos de diferencia respecto a la primera posición.

En esta ocasión analizaron más de 26.000 opiniones de socios de la OCU sobre la satisfacción global del servicio, la claridad del contrato, la atención telefónica y la gestión de siniestros. Los resultados se publicaron en el número de noviembre 2018 de “Dinero y Derechos” .

Además del ranking de compañías mejor valoradas, la encuesta sacaba a la luz otros datos interesantes para el sector y su actividad:

• El 62% de los encuestados habían dado, al menos una vez, parte de un siniestro en los últimos 5 años.
• En cuanto a la fidelidad, un 30% de los encuestados declaraba haberse mantenido en la misma compañía en el último decenio. Sin embargo, un 25% había cambiado de aseguradora en los últimos 2 años y un 22% de se plateaban un cambio.
• En relación a la cobertura de los seguros, el 43% afirmaba haber contratado una póliza a terceros. El 22% firmó un seguro a todo riesgo sin franquicia, y otro 25% contrató una cobertura con franquicia de menos de 300€.
• Tan solo un 10% de los socios de “todo riesgo con franquicia” asumía tener contratada una franquicia de 300€ o más.

En resumen, la encuesta de satisfacción de la OCU proporciona una valiosa visión sobre cómo perciben los consumidores sus seguros.

Para Seguros Lagun Aro, que el seguro de hogar se encuentre entre los 10 más valorados, significan son una oportunidad para mejorar. Y así, como compañía, poder adaptarnos a las necesidades y expectativas de nuestros clientes, ofreciendo productos y servicios que realmente satisfagan sus demandas.

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Desde LAGUN ARO también reivindicamos el papel de la mujer en todos los ámbitos y nos alineamos con el Objetivo de Desarrollo Sostenible número 5 de las Naciones Unidas. Éste se basa en lograr la igualdad entre los géneros y empoderar a todas las mujeres y niñas trabajando en la igualdad y en la reducción de la brecha de género. Este año, hemos querido empoderar el papel de la mujer a través de la ilustración que realizó para el grupo Laboral Kutxa la artista #Naranjalidad: “El 8 de marzo es un día para reivindicar la reducción de la brecha de género. Mi ilustración representa a una mujer joven sujetando flores, bonitas, pero en llamas. Las flores, un elemento clásicamente asociado a las mujeres, se muestran envueltas de la fuerza y la fiereza del fuego, vinculada con la reivindicación”.

Aunque en nuestra sociedad se están acortando estas diferencias, aún estamos lejos de la paridad ideal. Por eso, seguimos trabajando en nuestros propios planes de igualdad, con el objetivo de eliminar esta brecha.

Ambición del III Plan para la Igualdad

Desde el primer Plan para la Igualdad, y hasta hoy, Lagun Aro sigue avanzando con su III Plan de Igualdad. Este último lo pusimos en marcha el año pasado y estará en vigor durante el periodo 2022-2025, con el que hemos querido:

• Consolidar y reforzar las iniciativas puestas en marcha hasta el momento en materia de igualdad, implicando a más mujeres y hombres en las mismas.
• Integrar la perspectiva de género de manera transversal en la gestión de la Compañía, teniendo presente la situación entre mujeres y hombres en la misma, e impulsando acciones para contribuir a acabar con las desigualdades existentes.
• Visibilizar y poner en valor el compromiso con la igualdad de Seguros Lagun Aro, tanto dentro como fuera de la Compañía.

Acciones desarrolladas y Campañas aliadas

Para lograr una igualdad real hacen falta más medidas, por eso llevamos luchando por lograrla desde 2019. El III Plan para la Igualdad de la compañía ya se encuentra inscrito en el Registro de convenios colectivos, acuerdos colectivos de trabajo y planes de igualdad dando así cumplimiento al requisito recogido en el R.D. 901/2020.

Para ello hemos designado una serie de objetivos según su ámbito de actuación:

Cultura de la entidad

Nuestro objetivo en este espacio es seguir integrando la igualdad en la gestión de la compañía, avanzar hacia un estilo de liderazgo inclusivo y sensibilizar para la igualdad.

Gestión de las personas

En el ámbito de la gestión de personas nos centraremos en el impulso de la conciliación corresponsable, en planificar el desarrollo profesional con perspectiva de género, en garantizar un ambiente sano y seguro para trabajar y disminuir la brecha salarial.

Responsabilidad social

Por último, en el caso de la responsabilidad social tendremos dos objetivos, visibilizar y poner en valor el compromiso con la igualdad de la compañía e impulsar la adopción de compromisos en el entorno.

Del total de las acciones previstas en el Plan Operativo de 2022, ya hemos desarrollado en su totalidad el 70%, siendo el eje de la cultura igualitaria en la Entidad el que ha tenido un mayor desarrollo. El 30% restante, ya está en marcha y seguirá desarrollándose durante el 2023.

Además, hemos llevado a cabo otra serie de acciones en sintonía.

• Consolidando las estructuras que traccionan el Plan para la Igualdad: Comisión de Igualdad, Grupo Motor y Grupo de Sensibilización.
• Creando un nuevo grupo de trabajo, Grupo de Comunicación Inclusiva, implicando así a más personas en materia de igualdad. Hemos formado en comunicación inclusiva a quienes participan en la comisión y a las personas de la entidad que generan más contenidos.
• Integrando dos temas de igualdad: presentación del III Plan y Criterios de Comunicación Inclusiva en nuestros boletines de comunicación interna (Lagunberri).
• Dando pasos para integrar temas de igualdad en el plan formativo de la entidad, empezando por los cargos directivos y los programas para personas que asumen puestos de responsabilidad.
• Iniciando la reflexión sobre cómo integrar la perspectiva de género en la gestión de las personas, tanto en los procesos de selección y promoción, en coherencia con la reflexión iniciada en Laboral Kutxa, así como en temas como la conciliación y la brecha salarial.
• Y continuamos alineándonos con las campañas que se realizan en favor de la igualdad:

11F #NoMoreMatildas

Con el foco puesto en el reconocimiento de los logros de las mujeres científicas, nos apoyamos en la iniciativa #NoMoreMatildas, campaña que trata de recuperar estas figuras llevándolas a los libros de texto para que despierten con su ejemplo, sus hallazgos y sus aportaciones, la vocación científica de las niñas y así impulsar la presencia de mujeres en las carreras STEM.

8M estereotipos de género en el ámbito laboral

Reflexionamos sobre la influencia de los roles y estereotipos de género en el ámbito laboral.

25N Día Internacional de la Eliminación de la Violencia contra la Mujer

Difundimos el mensaje en la Entidad subrayando el compromiso con la igualdad y la política de tolerancia cero con la violencia machista. Invitamos a reflexionar en este sentido proponiendo docuseries, series, relatos y cortos cinematográficos. Éstos plasman situaciones de violencia machista que sufren las mujeres en escenarios cotidianos.

La lucha por la igualdad no se limita a dos o tres días puntuales al año, sino que se trata de una batalla constante en la que todas las personas estamos inmersas cada día en el trabajo, en la universidad y en la escuela. Pero también en casa, en el bar y en la plaza. En Lagun Aro lo tenemos claro. Por eso, durante estos cuatro años hemos aumentado la cantidad de mujeres que compone nuestro Consejo de Dirección hasta llegar al 37,5% actual. Aún nos queda camino por recorrer, pero en nuestra plantilla general las cifras se invierten y ellas son mayoría.

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Valora bien el contenido y el continente

Es imprescindible que hagas una buena valoración del contenido de tu hogar (el mobiliario de la casa, electrodomésticos, joyas…) y del continente (el valor de la edificación). Ya que, en caso de siniestro, la indemnización será por una cantidad proporcional a la suma asegurada.

Con una buena valoración, evitas que te puedan aplicar un “infraseguro” en caso de siniestro. ¿Qué significa esto? Un infraseguro se da cuando el valor del capital que has asegurado es inferior al que realmente tiene. Por lo tanto, la compañía de seguros te aplicará una regla proporcional para calcular la indemnización correspondiente.

A la hora de elegir tu seguro del hogar, revisa bien las propuestas y ten en cuenta los valores de capitales de continente a asegurar que te proponen. Para el contenido, las aseguradoras suelen tener un capital mínimo, pero para asegurar bien tu hogar, tendrás que calcular un capital en función de las distintas estancias de tu hogar etc.

Coberturas básicas y complementarias

Dependiendo de la compañía y el tipo de póliza que contrates, las coberturas pueden variar.  Por ejemplo, Las coberturas de daños por agua o de daños por fenómenos atmosféricos como lluvia, viento o granizo, suelen ser coberturas básicas de todos los seguros.

Es importante que te fijes tanto en las condiciones particulares como generales del seguro que vayas a contratar porque es donde se especifican las causas y límites que se cubren en cada cobertura en concreto.

En Lagun Aro además, tenemos coberturas y servicios novedosos que incluimos en todos los seguros como Defensa jurídica por ocupación ilegal de la vivienda y Actos vandálicos del okupa, para protegerte y ayudarte en situaciones de ocupación ilegal de tu vivienda.

La garantía «No te desplaces», para las viviendas de temporada. Si ocurre un siniestro en tu segunda residencia y no te puedes desplazar, acudimos en tu lugar a entregar las llaves para que los gremios puedan acceder a ella.

Tambien incluimos el servicio de Hogar digital, que incluye la Asistencia informática remota y de Protección digital.

Por otro lado, tenemos otras coberturas que se pueden añadir de manera opcional, para personalizar y complementar tu seguro del hogar.  En Lagun Aro contamos por ejemplo con el servicio manitas, una de las coberturas opcionales que los clientes mas demandan. Ponemos a tu disposición una red de profesionales de confianza para que puedas arreglar los pequeños desperfectos que tengas en casa, y donde.

Y para los usuarios y propietarios de vehículos de movilidad personal y bicicletas o patinetes eléctricos tenemos la Responsabilidad civil de vehículos de movilidad personal, en la que te cubrimos los daños que puedas ocasionar a terceros.

Antes de aceptar una propuesta, ten en cuenta estos tips para contratar un buen seguro de hogar y valora las diferentes coberturas.

Responsabilidad civil en el seguro del hogar

Otra cobertura muy importante: La responsabilidad civil. Es la encargada de cubrir los daños que el asegurado y su vivienda puedan ocasionar de forma accidental a terceros. Por ejemplo, cuando se te cae algo por la ventana e impacta sobre tu vecino o si te dejas la sartén al fuego y quemas el edificio. Asumir estos costes puede suponer un gran esfuerzo para la economía familiar, por eso es fundamental conocer cuál es el límite marcado para esta cobertura.

Otro ejemplo claro de esta responsabilidad civil, es la de nuestras mascotas. Nuestro seguro de hogar cubre ciertas situaciones que puedan causar gracias a la cobertura de Responsabilidad Civil Familiar, pero además, ¿debo asegurar a mi mascota? ¿Qué pasa si tu perro ataca a otro en la calle? ¿Qué ocurre si muerde a una persona en tu casa?

Si tienes mascota consulta con tu compañía como asegurarla: bien a través del seguro de hogar o de un seguro específico.  En el País Vasco y la Comunidad de Madrid, estás obligado a contratar un seguro de Responsabilidad Civil (RC) para perros. Éste asegura al can ante cualquier tipo de daños que ocasionen a terceras personas. Ahora bien, vivas donde vivas, debes contratar siempre un seguro que tenga esa RC si tu perro pertenece a una raza considerada “potencialmente peligrosa”.

Cómo se calcula la prima

La prima es el precio que debes pagar al contratar ese seguro. El pago de esta cantidad es determinante para poder disfrutar de las coberturas contratadas y depende de varios factores como son el tipo de vivienda (piso, adosado o unifamiliar), la condición de la persona asegurada (si es la persona arrendadora, propietaria o inquilina), el uso que se le da a la casa (principal, segunda vivienda, desocupada, …) y otras variables como la antigüedad, los materiales combustibles o reformas.

Un buen servicio de atención

Otro factor importante al que no se le suele dar la relevancia que merece es la atención al cliente. Las gestiones con la aseguradora pueden resultar tediosas, por eso debes buscar una que tenga un buen trato con los clientes. De esta manera, conseguirás agilizar los trámites o que te orienten y asesoren correctamente. Debes buscar las opiniones de varios usuarios sobre diferentes empresas para compararlas y ayudarte a decidir.

Seguros LAGUN ARO cuenta con varias opciones que se ajustan a todas las necesidades. Una solución para cada hogar, porque cada casa es un mundo y tu familia única. Con estos consejos para un buen seguro de hogar y nuestro comparador, podrás valorar fácilmente todas las coberturas de cada seguro. Además, hemos ido ampliando la cobertura en cada póliza, y para que entiendas mejor este complejo mundo tenemos un diccionario de términos para que entiendas bien lo que contratas. Así no tienes excusa.

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Los seguros de vida de Lagun Aro incluyen la Guía de Servicios “a tu lado”, para acompañarte cuando más lo necesitas a ti y a tus seres queridos.

Tipos de seguro de vida

• Seguro de Vida Mujer: La garantía y característica principal de este seguro es que anticipamos el capital asegurado en el momento del diagnóstico. Así, podemos poner todos los medios para lograr la curación de la enfermedad y hacer frente también a los gastos de la convalecencia. Cubriendo no sólo el cáncer de mama, el más frecuente, sino también otros cánceres del órgano reproductor femenino como el de útero, o el de cérvix.
• Seguro de Vida Óptima: Elige la combinación de garantías y capitales que más te interesa en función de tus circunstancias personales y familiares. Sea cual sea tu profesión, los viajes que realices y el deporte que practiques, nos adaptamos a ti.
• Seguro de Vida Relax: Contratación más sencilla, cómoda y ágil, con precios muy accesibles y garantías muy competitivas. Cubre la mayoría de las profesiones, las prácticas deportivas más comunes en calidad de aficionado y la conducción de motos (independientemente de la cilindrada). Todo ello sin reconocimiento médico, con sólo dos preguntas de salud.

Guía de Servicios A Tu Lado

Existen cinco servicios adicionales A Tu Lado en caso de necesidad:

Asesoramiento y trámites en caso de deceso:

En caso de fallecimiento del asegurado se facilitará a sus familiares, herederos o beneficiarios de la póliza toda la información que necesiten relativa a los trámites consecuencia inmediata y directa del deceso.

Asesoramiento y tramitación del proceso sucesorio:

Presta asistencia jurídica personalizada y de calidad al asegurado y a los familiares, herederos o beneficiarios de la póliza en todo lo relacionado con el proceso sucesorio extrajudicial, así como el asesoramiento previo al asegurado.

Testamento personal o familiar y testamento vital:

Posibilita al asegurado y su cónyuge la elaboración de testamento personal o familiar y/o vital a través de internet o teléfono, con asistencia jurídica personalizada y de calidad a través de un abogado y su firma ante notario.

Segunda opinión médica ante enfermedades graves:

Al contratar la opción complementaria de enfermedades graves con un capital designado a tal efecto, podrá solicitar un segundo diagnóstico sobre una enfermedad grave que previamente le haya sido diagnosticada en España, en las condiciones definidas a continuación.

Programa rehabilitador y de ayuda a la integración, adaptación y movilidad:

Al contratar la opción complementaria de invalidez permanente, si sufre un accidente o enfermedad grave que suponga en el futuro una situación de incapacidad permanente se pondrá a su disposición un programa de atención integral al asegurado y sus familiares.

Frente a la frialdad de otros, los seguros de vida de Lagun Aro son como un buen amigo que siempre está ahí, A Tu Lado. Un acompañante para hacer tu vida y la de tus seres queridos más sencilla y despreocupada. No es sólo un seguro para ti, sino también para tu familia, para que cuando ya no estés esas personas puedan seguir disfrutando de la vida como a ti te habría gustado. ¿Qué mejor regalo les podrías hacer?

Si lo necesitas, podemos atenderte en el teléfono 944 94 74 28 en horario ininterrumpido 24 horas, todos los días de la semana (incluidos festivos).

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¿Qué son las franquicias de seguros?

En el mundo de los seguros, la franquicia puede ser definida como la cantidad de dinero que debe abonar el asegurado para cubrir los daños derivados de un siniestro. Sobre todo, se suele utilizar o aplicar en el seguro de coche, pero también en otro tipo de seguros, como el de Hogar, Comunidades o el de Responsabilidad Civil.

Es decir, en caso de que se generen ciertos daños por una contingencia cubierta por el seguro contratado, existe la posibilidad de que el asegurado asuma una parte del importe de su reparación.

En los seguros que se contratan con franquicia las primas suelen ser más bajas que en los que no la tienen; porque obviamente la Compañía aseguradora no asume la totalidad del coste del siniestro.

¿Qué tipos de franquicia existen?

En general, puede decirse que hay tantos tipos de franquicias como seguros existen.

El importe de la franquicia puede tratarse de una cantidad fija, pero en alguna ocasión nos podemos encontrar con franquicias porcentuales sobre el coste del siniestro (ej. 3% del coste del siniestro). El resto del dinero deberá ser abonado por la propia aseguradora.

Pueden existir franquicias en la mayoría de productos de seguro, sin embargo, el que aquí nos interesa es el más común de todos: las franquicias para los seguros de automóvil.

Cuando en Seguro de Automóvil se habla de franquicia se refiere habitualmente a las modalidades de Todo Riesgo y en concreto en la cobertura de Daños que sufra el vehículo.

Y es que, sin ninguna duda, se trata de la tipología más extendida, y las razones se encuentran en lo interesante que puede ser con las ventajas que ofrecen.

De hecho, en Lagun Aro disponemos de un seguro de autos que reduce  la franquicia de nuestros clientes en 50 euros cada año que transcurra sin tener siniestro, y siempre y cuando el vehículo se vaya a reparar en uno de nuestros Talleres de Confianza: Se llama la Franquicia Bonificada y premia a los buenos conductores. Así una franquicia de 300 euros puede pasar a convertirse en 150 euros con el transcurso de los años, una de 450 euros en 250 euros, y una de 600 euros en 450 euros, lo que supone un ahorro muy importante para nuestros clientes en caso de siniestro.

En conclusión, hemos visto cómo el concepto de franquicia resulta esencial en los contratos de seguro, sea cual sea su tipología. Desde este punto de vista, contar con el asesoramiento de profesionales que sepan aconsejarnos en nuestra decisión será una ventaja segura. Desde Lagun Aro animamos a todos los usuarios a entrar en contacto con nosotros sin ningún tipo de compromiso, ¡os daremos las respuestas que necesitáis!

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El boom de los patinetes eléctricos es innegable en la actualidad, lo que hace que, siendo algo a su vez novedoso, se actualice y se revise la legislación constantemente. En primer lugar, debes saber que en líneas generales tienes que usar tu patinete eléctrico por los carriles bici y en ningún caso por las aceras. Por su parte, la matriculación de tu patinete no es todavía obligatoria, ni tampoco el uso de casco.

Siempre es conveniente tener seguros por si ocurre un accidente, pero podrás evitarlos circulando a una velocidad moderada para no generar perjuicios a otros patinadores o ciclistas. Ten en cuenta que de acuerdo con la ley, en un plazo de dos años aproximadamente será obligatorio un certificado de circulación para poder usarlo. Además de estos preceptos generales, cada comunidad autónoma tiene competencias para publicar su propia normativa, siempre compatible y en armonía con la estatal.

A este respecto en el Reglamento General de Circulación, entre otras, se establecen las siguientes prohibiciones y limitaciones:

• Limitar la velocidad en vías urbanas a 20 km/h en vías que dispongan de una plataforma única para calzada y acera, de 30 km/h en vías de un único carril por sentido de circulación y 50 km/h para vías urbanas de dos o más carriles de circulación. El municipio podrá establecer prohibiciones más exigentes pero también podrá realizar excepciones aumentando el límite al caso de un único carril de circulación. Esta limitación entrará en vigor a los 6 meses de su publicación.
• Que los VMP circulen por travesías, vías interurbanas, autopistas y autovías aunque transcurran dentro de poblado, y también por túneles urbanos.

Con estas medidas la DGT pretende reducir la siniestralidad, especialmente en el ámbito urbano, y despejar algunas incógnitas generadas en los tratamientos de vehículos que constituyen nuevas fórmulas de movilidad.

¿Qué pasa si tienes un accidente con él y le haces daño a un tercero?

En este punto, entra en juego, entre otros, el papel del seguro de accidentes o el seguro de Hogar,  de un modo fundamental. Actualmente, ya hay localidades en las que el Gobierno de la comunidad autónoma los ha impuesto obligatoriamente, como ocurre con la circulación en Alicante o en Benidorm. Incluso si en la zona en la que vives no es obligatorio, no obstante, te recomendamos tenerlo como medida de protección.

La protección que abarca un seguro, bien sea por daños personales como la responsabilidad que tengas en daños a otros, a terceros. Además, si tienes en cuenta que la legislación se actualiza continuamente, el amparo que te proporciona es todavía mayor, puesto que puede cubrirte un accidente que tengas en los que terceros salgan dañados o ante una posible indemnización.

Aunque el seguro no sea todavía obligatorio y la legislación esté en evolución constante, conviene estar informado de la normativa vigente. En este sentido, el pasado día 11 de noviembre de 2020 se publicó en el BOE el Real Decreto 970/2020, de 10 de noviembre, por el que se modifican el Reglamento General de Circulación y también el Reglamento General de Vehículos y que entrarán en vigor el día 2 de enero de 2021:

Los cambios más significativos introducidos en el Reglamento General de Vehículos son los siguientes:

Se modifica la definición de los vehículos a motor, excluyéndose a las bicicletas de pedales que tengan pedaleo asistido y los VMP (vehículos de movilidad personal). Eso conlleva que no tienen la obligación de estar asegurados por un Seguro Obligatorio de Automóvil.

Con esta nueva definición contaremos con 3 tipologías de vehículos diferenciadas, entre las que se encuentran los patinetes eléctricos:

1. Vehículos de movilidad personal (VMP): Aquellos vehículos de una o más ruedas con una única plaza y propulsados exclusivamente por motores eléctricos con velocidad máxima entre 6 y 25 km/h. Los VMP no van a requerir de autorización administrativa para circular, pero sí un certificado que garantice el cumplimiento de requisitos técnicos y una identificación. No obstante está pendiente la aprobación por Resolución del Director General de Tráfico y existirá un plazo para la aplicación de 24 meses.
2. Bicicletas de pedales con pedaleo asistido: Bicicletas eléctricas de dos o más ruedas equipadas con pedales y que son asistidas por un motor eléctrico con velocidad máxima de 25 km/h.
3. Ciclo a motor: Bicicletas eléctricas cuya velocidad máxima se encuentre entre 25 y 45 km/h. Estos vehículos pasarán pues a tener obligación de estar asegurados por un Seguro Obligatorio de Automóvil , ya que pasarán a formar parte del concepto de “vehículo a motor”. También tendrán la obligación de disponer de matrícula.

En conclusión, buscar seguros para tu patinete eléctrico es la única forma de evitar una posible responsabilidad en caso de que tengas un accidente en el que dañes a un tercero o en otros supuestos que recoge la normativa actual. En LagunAro tenemos el más adecuado para ti.

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En Lagun Aro dejamos de usar la línea 944, de tarificación local,  y a partir de ahora el teléfono único de Atención al Cliente de la compañía será el teléfono gratuito 900 38 08 38.

Este número de atención telefónica ofrece las mismas opciones 365 días 24h y es totalmente gratuito. Si llevas en tu agenda el contacto de Lagun Aro, es el momento de modificar el teléfono y sustituir el número 944 por el 900 38 08 38.

Desde Lagun Aro estamos ya informando de este cambio a nuestros clientes en  distintos medios, e iremos modificando este en todos los medios de comunicación con vosotros: cartas, sms, emails, web, etc.

También puedes consultar otras formas para contactar con Lagun Aro en Atención al Cliente desde nuestra página web.

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Prima

¿A qué hace referencia este concepto cuando se refiere a los seguros? Es el precio que debes pagar al contratar ese producto. El pago de esta cantidad es determinante para poder disfrutar de las coberturas contratadas.

Fecha de Vencimiento

Es la fecha fin del contrato, es decir,  la fecha hasta la cual tiene validez. Normalmente en tu póliza tendrás indicada una fecha de inicio y otra de vencimiento, indicando así el periodo en el que tienes cobertura. Una vez que se cumple la fecha de vencimiento, el contrato finaliza. Generalmente, los seguros son anuales y renovables.

Póliza

La póliza es el contrato de seguro. Al firmarlo estás asumiendo una responsabilidad  sobre lo que has declarado y un compromiso por cumplir lo pactado. El contrato muestra un vínculo entre las partes que lo firman:  Por una parte, el asegurador, es decir, la compañía de seguros con la cual contratas la póliza. Y, por otra, tú, que eres la persona asegurada y la beneficiaria de las coberturas del seguro. Guarda el contrato para consultarlo siempre que quieras.

Coberturas

También se denominan garantías y  son los compromisos que la compañía aseguradora adquiere para prestar un servicio o indemnizar económicamente a la persona asegurada ante un siniestro o percance. Las coberturas se especifican en el contrato   y normalmente tienen limitaciones  y exclusiones  que debes conocer para tener una expectativa real de lo que contratas o lo que tienes cubierto.

Percance o siniestro

Para que exista cobertura ante un percance o siniestro, éste debe estar recogido en las condiciones generales o particulares de tu póliza o contrato. Las condiciones generales es el documento que recoge los detalles del contrato y los supuestos en los que se da cobertura.  Es importante que conozcas qué protección te ofrece un seguro y ante qué circunstancias.

Infraseguro

Se produce esta circunstancia cuando infravaloras  el valor de un bien, es decir, cuando le das un valor por debajo del que realmente tiene. Y, en consecuencia, si en algún momento se produce un percance, la indemnización recibida estará condicionada por lo que se haya declarado. Si se ha declarado una cantidad menor a la real,  se aplica la regla proporcional para solucionar la situación. Recibirás lo que te corresponde en función de la cantidad asegurada.

Rescate

Este concepto se utiliza en el ámbito de los seguros de vida-ahorro. Quizá en algún momento cambie tu situación personal y necesites recuperar  la totalidad o una parte del dinero ahorrado. En ese caso, tienes la posibilidad de  cancelar de forma anticipada el contrato. A la cantidad que recibirías  se le denomina valor de rescate.

Franquicia

Es la cantidad económica que  la persona asegurada asume si se produce un percance. Si por ejemplo el coste total del arreglo es de 300 euros y tienes franquicia de 100 euros, la compañía aseguradora asumiría 200 y tú pagarías 100 euros. Si el  siniestro costase 100 euros o menos, tú asumirías la totalidad del arreglo. Contratar un seguro con franquicia tiene la ventaja de reducir el precio que pagas anualmente por el seguro.

A primer riesgo 

Esta es una modalidad frecuente en los seguros de hogar y  una medida eficaz para evitar una situación de infraseguro. Consiste en cubrir la vivienda asegurada hasta un límite determinado que ha quedado previamente pactado.

En definitiva, una información clara y comprensible es esencial para saber qué contratas con tu compañía de seguros. En Lagun Aro te ayudamos a entender estos conceptos y a resolver todas las dudas que tengas al respecto.

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