Nuestros talleres de confianza cumplen con nuestros estándares de calidad y atención al cliente, ya que nuestro equipo se asegura de que cada taller cumpla con los requisitos técnicos y ofrezca un servicio cercano y eficiente.

En caso de siniestro, puedes acceder a nuestra red de talleres de confianza de forma rápida y sencilla. Nosotros te guiaremos en todo el proceso, desde la elección de taller más cercano hasta la finalización de la reparación. En nuestra web podrás consultar todos los talleres disponibles para que conozcas tus opciones con antelación.

Ventajas de nuestros talleres de confianza

Optar por un taller de confianza no solo implica una reparación, sino una experiencia completa de atención y ventajas como:

• Trato Preferente y Rapidez: los talleres de confianza ofrecen un servicio prioritario para las personas aseguradas de la compañía, acelerando el proceso de reparación.
• Garantía de Reparación: todos los trabajos realizados en estos talleres incluyen una garantía que respalda la calidad de la reparación.
• Ahorro de Tiempo en Gestiones: nos ocupamos de la documentación y coordinación con el taller, simplificando el proceso para que no tengas que preocuparte por nada.
• Vehículo de Cortesía o Servicio de Movilidad: para minimizar el impacto en tu día a día, nuestros talleres de confianza cuentan con vehículos de cortesía o servicios de movilidad a domicilio.
• Limpieza del Coche: una vez reparado el vehículo se garantiza la limpieza exterior del coche y el aspirado por dentro.

• Peritación a distancia con cita previa: este servicio busca simplificar la vida de nuestros clientes. Podrás elegir el día y la hora que más te convengan para realizar la peritación de tu coche, evitando las molestias de dejar el coche todo el día en el taller. La valoración de los daños de tu vehículo se hace de una manera más rápida ya que se lleva a cabo vía streaming con uno de nuestros peritos especializados. Así, una vez finalizado, podrás decidir si dejas el coche para su reparación o lo utilizas nuevamente hasta concertar una fecha.

Confianza y cercanía

Con la confianza que nos proporcionan nuestra red de talleres, puedes contratar un seguro  a Todo riesgo “ Taller de confianza Fr. 300” , con la que obtienes todas las coberturas de un seguro a todo riesgo a un precio competitivo y con el respaldo de nuestra red de talleres. Si quieres saber más sobre nuestros servicios o tienes alguna duda, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! 900 38 08 38

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La mejor alternativa para poder seguir accediendo a estas zonas sin restricciones, y colaborando en la lucha contra el cambio climático, es optar por un vehículo eléctrico. En 2023 se vendieron en España 125.681 vehículos híbridos y eléctricos, lo que supone un aumento del 48,47% con respecto al año anterior. Además, durante el primer trimestre del año se han activado 1.850 puntos de recarga pública para llegar a los 32.000 en todo el territorio. Por ello, en Lagun Aro además de nuestros seguros específicos para este tipo de vehículos, también ofrecemos una asistencia en carretera para coches eléctricos.

Beneficios de la movilidad sostenible

La movilidad sostenible ofrece una amplia gama de ventajas para el medio ambiente, las ciudades y la salud de las personas. Entre los principales beneficios se encuentran:

• Reducción de la contaminación del aire: Los vehículos sostenibles, como los eléctricos o híbridos, no emiten gases de escape. Esto contribuye a mejorar la calidad del aire, especialmente en las ciudades. Esto se traduce en una menor incidencia de enfermedades respiratorias y otros problemas de salud.
• Mejora de la salud pública: La reducción de la contaminación del aire y el ruido tiene un impacto positivo en la salud pública. Puesto que se reduce la incidencia de enfermedades respiratorias, cardiovasculares y otras.
• Disminución de las emisiones de gases de efecto invernadero: El transporte es uno de los principales emisores de CO2, un gas que contribuye al cambio climático. La movilidad sostenible ayuda a reducir estas emisiones y mitigar sus efectos negativos.
• Menor ruido: Los vehículos eléctricos e híbridos son mucho más silenciosos que los vehículos de combustión interna, lo que reduce la contaminación acústica en las ciudades.
• Protección de la biodiversidad: La dependencia del petróleo para el transporte tiene un impacto negativo en la biodiversidad. La movilidad sostenible ayuda a reducir este impacto al utilizar fuentes de energía renovables y reducir la necesidad de extraer combustibles fósiles.

Desafíos como compañía de seguros

Por nuestra experiencia, a nivel de asistencia, sabemos que este tipo de vehículos tienen menos averías que los convencionales. Aunque los fallos de carga y en los sistemas eléctricos, seguidos de los problemas con la batería de arranque, son algunas de las principales causas de asistencia a este tipo de vehículos.

Por otro lado, la asistencia a vehículos eléctricos a nivel siniestro conlleva un mayor riesgo de carga para la red de auxilio en carretera, protocolos más estrictos y material de seguridad específico para su manipulación. Además, requieren ser custodiados en su base, en un lugar al aire libre cerrado y alejado de otros vehículos debido al mayor riesgo de incendios. Otra particularidad de este tipo de vehículos es la necesidad de contar con una red de proveedores con formación específica, preparados para abordar las reparaciones de estos coches.

Servicios adaptados Seguros Lagun Aro  

Actualmente las garantías que ofrecemos junto a IMA Ibérica para la asistencia de vehículos eléctricos incluyen desde la asistencia en viaje, hasta el asesoramiento en tipos de wallbox. Nuestros servicios están diseñados para cubrir todas las necesidades de las personas usuarias de vehículos eléctricos e híbridos enchufables.

Asistencia en Viaje: ¿Tu vehículo se queda sin batería en mitad de un viaje? No te preocupes. Nuestro servicio de asistencia en viaje incluye la carga in-situ de tu vehículo o, si es necesario, el remolque hasta el punto de carga más cercano.

Servicio de Información sobre Puntos de Carga: ¿Necesitas recargar tu vehículo, pero no sabes dónde encontrar un punto de carga? Te proporcionamos información detallada sobre el punto de carga más cercano y sus horarios de funcionamiento.

Vehículo de sustitución Verde: En caso de necesitar un vehículo de sustitución, priorizamos la entrega de un vehículo eléctrico, híbrido enchufable o híbrido (en ese orden) para clientes cuyo vehículo asegurado sea eléctrico o híbrido enchufable.

Asesoramiento Especializado:

• Recomendaciones sobre el tipo de vehículo más adecuado según tu estilo de vida y necesidades.
• Información detallada sobre tipos de wallbox y cables eléctricos, así como procedimientos y regulaciones para su instalación en garajes comunitarios.
• Orientación sobre etiquetas medioambientales y zonas de bajas emisiones, incluyendo los diferentes tipos y restricciones de acceso en diversas ciudades.

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El año pasado activamos una campaña acompañando a tres organizaciones que realizan una importante labor, Stop Violencia Vial, la Asociación Contra el Cáncer en Bizkaia y el Banco de Alimentos de Gipuzkoa. Y en este tiempo, se han activado diversas iniciativas de la mano de éstas que creemos interesante dar a conocer.

Stop Violencia Vial

Colaboramos desde hace tiempo con Stop Violencia Vial, “Asociación vasca para la defensa de la Seguridad Vial” que vela por la reducción de las tragedias que ocurren en nuestras carreteras. Llevamos a cabo programas de educación vial a diferentes colectivos que van desde charlas en centros escolares a niños y jóvenes hasta personas mayores; también realizan diferentes campañas, proyectos, y videos de concienciación y de sensibilización a la sociedad en general. Además de apoyar, atender y asesorar a las víctimas de los siniestros viales.

Desde Seguros Lagun Aro, tratamos de apoyar y promover estas acciones que consideramos de interés:

• Videos de concienciación: sobre el uso correcto del patinete, campaña operación salida vacaciones de verano, …
• Charlas a las personas mayores, como conductores y como peatones.
• Charlas en centros escolares.
• Concurso fotográfico IKUSI eta IKASI y su posterior Exposición Itinerante.

Además, por cada nueva póliza de seguro de auto, desde Lagun Aro realizamos una donación a la asociación.

Asociación Contra el Cáncer en Bizkaia

La Asociación Contra el Cáncer realiza su actividad con el objeto de apoyar y dar a conocer las iniciativas de la Asociación para la investigación, la prevención y el apoyo a las familias.

Desde nuestra compañía tenemos un acuerdo de colaboración con el que damos a conocer las campañas, para informar y concienciar, y además colaboramos económicamente con cada nueva póliza de vida o accidentes contratada. Estas son algunas de las últimas campañas que hemos llevado acabo junto a la AECC:

• Entrega de Becas para la Investigación de Ayuda contra el Cáncer en Bizkaia

Estuvimos presentes en el tercer acto de entrega de las Ayudas a la Investigación que se celebró en el Colegio de Médicos de Bizkaia. La investigación es la principal herramienta en la lucha contra el cáncer para alcanzar un objetivo de un 70% de supervivencia.

• Congreso Euskadi contra el cáncer

Como uno de los principales patrocinadores, participamos en este congreso pensado por y para las personas con cáncer y sus familiares, un espacio donde compartir, aprender y vivir el día a día de la enfermedad.

• Hucha Digital en la campaña de la cuestación

Actualmente estamos inmersos en la campaña de la cuestación donde contamos con una hucha digital donde poder aportar nuestro granito de arena para así poder prestar servicios gratuitos de atención psicológica y social a personas con cáncer y familiares. Tenéis más información en nuestras redes sociales.

Banco de Alimentos Gipuzkoa

Por otro lado, desde Seguros Lagun Aro también hemos colaborado en la campaña de recogida de alimentos de la Asociación Banco de Alimentos Gipuzkoa, con el objetivo fundacional de la lucha contra el despilfarro en la provincia de Gipuzkoa. La asociación coordina diversas iniciativas enfocadas en la concienciación y la colecta de alimentos.

• Concienciación y Formación: Personas voluntarias con experiencia docente realizan programas de sensibilización en centros escolares no universitarios. Estos programas, fomentan valores como el voluntariado, la lucha contra el despilfarro, la solidaridad y la protección del medio ambiente.
• Colectas: Empresas, asociaciones, centros educativos y particulares organizan colectas de alimentos para apoyar al Banco de Alimentos de Gipuzkoa. Las personas voluntarias coordinan estas actividades.

Pero además, anualmente se realizan dos campañas en supermercados de la provincia con personas voluntarias de la asociación. Actualmente esta en marcha la campaña de Primavera (Abril, Mayo y Junio) en diferentes fines de semana alternando cadenas de supermercados. Para colaborar, existen diferentes formas de hacerlo: colaborar en la clasificación o en la preparación y entrega de lotes en los almacenes, conducir una de sus furgonetas, aportar experiencia en tareas de gestión, participar en la divulgación de la labor del Banco de Alimentos, o siendo persona voluntaria en la campañas.

En Lagun Aro valoramos profundamente estas colaboraciones que comparten nuestro compromiso con la sostenibilidad y la solidaridad. Nos enorgullece contribuir a un futuro más justo y sostenible, demostrando que, como compañía de seguros, podemos marcar una diferencia significativa en la sociedad y os invitamos a que también aportéis vuestro granito de arena.

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Satisfacción con el seguro de hogar

En el número de marzo de 2024 de “Dinero y Derechos” de la OCU, 16.000 socios han opinado sobre sus seguros de hogar. En la encuesta, Seguros Lagun Aro obtiene una puntuación que colocan a nuestra compañía entre el top10 de los mejores seguros de hogar con un total de 66 puntos, muy cerca de los 70 de la compañía más valorada. Una posición competitiva y altamente satisfactoria, encontrándonos en posiciones de liderazgo junto con compañías de primera como Seguros Bilbao, Catalana Occidente o Mapfre.

En cuanto al detalle de los encuestados, en general la satisfacción media de los seguros de hogar es menor que la de otras ramas como autos o salud. En concreto, son tres las reflexiones que hacen las personas encuestadas respecto a la razón de una mala valoración al seguro de hogar:

• Tener que realizar un pago que no se esperaban por estar el siniestro excluido de la póliza.
• Recibir una cantidad de dinero insuficiente para reparar el daño sufrido.
• Haber sufrido una reparación defectuosa.

Reconocimiento del seguro de coche

Además, el seguro de coche de Lagun Aro también obtuvo muy buenos resultados en la encuesta de satisfacción realizada por la misma organización en el año 2018. Lagun Aro se posicionó entonces entre las 10 mejores compañías en satisfacción general, con 70 puntos (sobre 100) y con solo 5 puntos de diferencia respecto a la primera posición.

En esta ocasión analizaron más de 26.000 opiniones de socios de la OCU sobre la satisfacción global del servicio, la claridad del contrato, la atención telefónica y la gestión de siniestros. Los resultados se publicaron en el número de noviembre 2018 de “Dinero y Derechos” .

Además del ranking de compañías mejor valoradas, la encuesta sacaba a la luz otros datos interesantes para el sector y su actividad:

• El 62% de los encuestados habían dado, al menos una vez, parte de un siniestro en los últimos 5 años.
• En cuanto a la fidelidad, un 30% de los encuestados declaraba haberse mantenido en la misma compañía en el último decenio. Sin embargo, un 25% había cambiado de aseguradora en los últimos 2 años y un 22% de se plateaban un cambio.
• En relación a la cobertura de los seguros, el 43% afirmaba haber contratado una póliza a terceros. El 22% firmó un seguro a todo riesgo sin franquicia, y otro 25% contrató una cobertura con franquicia de menos de 300€.
• Tan solo un 10% de los socios de “todo riesgo con franquicia” asumía tener contratada una franquicia de 300€ o más.

En resumen, la encuesta de satisfacción de la OCU proporciona una valiosa visión sobre cómo perciben los consumidores sus seguros.

Para Seguros Lagun Aro, que el seguro de hogar se encuentre entre los 10 más valorados, significan son una oportunidad para mejorar. Y así, como compañía, poder adaptarnos a las necesidades y expectativas de nuestros clientes, ofreciendo productos y servicios que realmente satisfagan sus demandas.

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Pasos para obtener el Certificado de Últimas Voluntades

1. Documentación necesaria

Antes de solicitar el certificado, es importante reunir la documentación necesaria. Esto incluye el DNI del fallecido, el certificado de fallecimiento, así como cualquier información adicional sobre posibles testamentos realizados que puedas tener.

2. Solicitud del Certificado

Con la documentación preparada, se puede realizar la solicitud de forma presencial o telemática, en el Registro General de Actos de Última Voluntad.

Para hacerlo presencialmente, se puede solicitar en cualquier Gerencia Territorial del Ministerio de Justicia. Se debe presentar el impreso Solicitud de certificado de últimas voluntades y actos de última voluntad junto con el formulario Modelo 790. Se debe acreditar la identidad del solicitante mediante DNI, NIE o pasaporte.

Para solicitarlo online, hay que hacerlo a través de la Sede Electrónica del Ministerio de Justicia. Se debe acceder con DNI electrónico, certificado digital o Cl@ve. Después es necesario rellenar el formulario electrónico de solicitud.

Debemos tener en cuenta que la solicitud no podrá presentarse hasta transcurridos 15 días hábiles desde la fecha del fallecimiento. ( sin contar sábados, domingos y festivos).

3. Pago de Tasas

En ambos casos, tanto si la solicitud se hace de manera presencial como de manera online, hay que abonar las tasas administrativas de 3,86 euros.

4. Recepción del Certificado

Una vez completado el proceso de solicitud y pago de tasas,​ el plazo de expedición del certificado de últimas voluntades es de 10 días hábiles.

Últimas voluntades vs Seguro de vida

Hay que tener claro que no es lo mismo el certificado de últimas voluntades que el certificado de seguro de vida. En el segundo caso se trata de saber si la persona fallecida contaba con un seguro de vida, así como los beneficiarios de esta. Este certificado igualmente se puede solicitar tanto de manera telemática, en la web del Ministerio de Justicia, como de manera presencial.

Contar con el apoyo adecuado marca la diferencia

Los seguros de vida de Lagun Aro cuentan con un servicio de asesoramiento para acompañar a los familiares, herederos o beneficiarios en caso de fallecimiento del Asegurado. Con este servicio pretendemos acompañar y facilitar toda la información que se necesite relativa a los trámites a realizar en momentos tan duros.

El asesoramiento incluye:

• Comunicación del fallecimiento al registro civil.
• Servicios funerarios disponibles, como tanatorios, Instalación de velatorio.
• Traslado del cuerpo y posible repatriación.
• Inhumación o incineración del fallecido.

En resumen, el Certificado de últimas voluntades es necesario para comenzar el trámite sucesorio. Con los pasos mencionados en esta guía podrás obtenerlo sin ningún problema. Recuerda que, en momentos difíciles como este, contar con el apoyo de profesionales expertos marca la diferencia. En Lagun Aro estamos aquí para ayudarte.

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Evolución coches ECO

Hace seis meses, la cuota de mercado del vehículo eléctrico en el estado se situaba ya en el 4,57%. El pasado abril se matricularon en España un total de 74.829 coches, de los que el 4,89% eran eléctricos y el 5,78% híbridos enchufables. Eso supone que el 10,67% llevaban una toma de corriente para ser recargados, una cifra nada desdeñable. Parece que el aumento del precio del combustible durante el último año debido a la alta inflación provocada por la invasión de Ucrania ha motivado que muchos consumidores se planteen al fin el salto al coche eléctrico. Además, con el aumento de la conciencia social por la ecología y la sostenibilidad, el impulso a la Agenda 2030, la ciudadanía cada vez está más preocupada por la polución y la huella de carbono. Por ese motivo, los ayuntamientos de varias ciudades están restringiendo cada vez más el acceso de vehículos antiguos y muy contaminantes al centro urbano con el uso de un distintivo ambiental obligatorio, un factor determinante al comprar un nuevo coche. Por eso es importante optar por la etiqueta cero emisiones (color azul) o Eco (color verde y azul), ya que generan menos emisiones.

Mientras tanto, los precios del coche eléctrico han ido disminuyendo y se espera que para 2025 los pequeños tengan uno similar a los modelos de combustión. La capacidad de la batería sigue siendo un problema para algunos conductores, pero su potencia va aumentando y por eso cada vez hay más puntos de recarga, aunque la cifra debe incrementarse para satisfacer la demanda.

Tipos de vehículos ECO

Dejando los tradicionales coches que funcionan con combustibles como el diésel, la gasolina o alternativos (etanol, gas natural, hidrógeno, biodiesel…) a un lado, existe una amplia variedad de eléctricos con etiqueta 0 emisiones o Eco:

• Híbridos (HEV, híbridos combinados): Este tipo de vehículos emplea propulsión convencional con motor eléctrico urbano, pero tienen poca autonomía de forma independiente. Un ejemplo de este tipo son los modelos Toyota Prius o Toyota Auris.
• Microhíbrido (MHEV): Estos cuentan con un motor eléctrico que ayuda en la puesta en movimiento (arrancada) y aporte de una energía extra (su función es ayudar a una reducción de las emisiones de CO2). Entre estos podríamos encontrar los modelos Ford Puma Hybrid mHEV o Kia Stonic T-GDI MHEV.
• Híbridos enchufables (PHEV): Combinan propulsión convencional con motor eléctrico urbano (autonomía de 50 km.) y son ideales para conducción urbana; como los modelos Golf GTE o Passat GTE.
• Híbrido en serie (REEV- Eléctrico de Autonomía Extendida): El motor de combustión de este tipo de vehículos entra en funcionamiento cuando la carga de la batería baja del 25-30%, y tiene un alcance de unos 50-60 kms. El Opel Ampera, el BMW I3 o el Chevrolet Volt son modelos con estas características.
• Eléctrico: Los coches con un motor totalmente eléctrico con autonomía para unos 160-200 kms. Son ideales para entornos urbanos y ya existe una gran variedad de modelos como el Nissan Leaf, el Renault Zoe o el Tesla Y.

Nueva gama ECO Pack para coches eléctricos e híbridos enchufables

En línea con nuestros valores y apuesta por la sostenibilidad ambiental, desde Lagun Aro nos sumamos con el lanzamiento de la nueva gama ECO pack con coberturas específicas para los coches eléctricos e híbridos enchufables. Tres opciones disponibles: Pack Básico, Óptima y Todo Riesgo.

ECO Pack Básico incluye:

• • Responsabilidad Civil Voluntaria: Cubre los daños materiales directos que pueda ocasionar el vehículo durante el proceso de carga a estaciones de terceros.
  • Defensa y Reclamación de Daños: Reclamamos el importe de los daños eléctricos que pueda sufrir el vehículo durante el proceso de carga de la batería en estaciones de carga públicos o de terceros.
  • Accidentes del Conductor: Indemnizamos los daños personales sufridos por el conductor del vehículo por el contacto directo con la corriente eléctrica durante el proceso de carga del vehículo asegurado. Se cubrirá con los mismos capitales que la cobertura Accidentes del Conductor.
  • Asistencia en Viaje: Informamos de la localización del punto de carga más cercano mediante el servicio de asistencia en viaje. Remolcamos el vehículo (eléctrico o híbrido enchufable) hasta el punto de carga más cercano si se queda sin carga (ni combustible) y no puede circular.
    (Este pack se incluye en las nuevas contrataciones sin coste alguno.)

ECO Pack Óptimo:

Todo los incluido en el ECO Pack Básico, y cobertura de Robo e incendio para la batería, un cable de carga y una Wall box.

ECO Pack Todo Riesgo:

 Además del ECO Pack Óptimo, ofrece Cobertura de Robo, incendio y daños propios para la batería, un cable de carga y una Wall box.

Josu Irure, gestor especialista en seguros, nos explica la nueva póliza ECO Pack desarrollada junto a Lagun Aro, y las coberturas específicas con las que cuenta para que te muevas seguro en la carretera:

Como nos asegura Josu, nuestros seguros garantizan siempre un trato cercano, ya sea a través de una oficina, del teléfono o del correo. Además, nuestros seguros cuentan con el sello EthSI, que garantiza transparencia en la gestión con un retorno en la sociedad; y con cada póliza nueva hacemos una aportación solidaria a Stop Violencia Vial

Así que si estás pensando en comprar un coche nuevo y dar el salto al vehículo eléctrico, asegúrate con nuestro nuevo ECO pack. Porque la sostenibilidad es cosa de todos.

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La sostenibilidad ambiental implica un equilibrio entre el desarrollo económico y social y el cuidado y la protección de la naturaleza, de manera que podamos gestionar eficientemente los recursos naturales de los que disponemos, preservándolos para que las generaciones futuras también puedan usarlos.

En LAGUN ARO nos esforzamos en reducir el impacto directo en el medio ambiente de nuestra actividad. Prueba de ello es, entre otras, el uso de energías renovables para el 100% de la electricidad. Además, entre las medidas que aplicamos, destacamos las más recientes/en las que estamos trabajando:

• Eliminar totalmente el plástico de nuestras pólizas: sustituyendo no sólo la funda sino también la tarjeta de asistencia, ambas de plástico, por otras de papel con Certificación PEFC. Esto supone prescindir de más 9.500 m2 de plástico cada año.
• Póliza Digital: trabajamos para implantar una póliza sin papel lo que nos permitirá reducir considerablemente el consumo de papel.
• Envases reutilizables: hemos eliminado el plástico de los envases utilizados en los Servicios Centrales de la Compañía (vasos, botellas y contenedores de comida).
• Gestión de residuos y Reciclaje de papel: Separamos nuestros residuos en diferentes contenedores. Hemos eliminado las papeleras de uso individual en todos los puestos de trabajo de los Servicios Centrales. Se ha gestionado la retirada para el reciclado de 1.503 kilos de papel.

Pero sostenibilidad es más que reducir el consumo de papel o el cuidado del medioambiente. Por eso, damos un paso más tratando de ser éticos y solidarios, a nivel de producto y de compañía. De hecho, Seguros Lagun Aro ha sido recientemente reconocida con el sello EthSI, que certifica a las aseguradoras con seguros éticos y solidarios.

¿Qué es el sello EthSI?

El sello EthSI (Ethical and Solidarity Based Insurance) es un distintivo de calidad ética y solidaria que valora el grado de transparencia y buenas prácticas que llevan a cabo las compañías aseguradoras, los gestores aseguradores y los productos que comercializan. El Observatorio de las Finanzas Éticas distingue con este sello a las compañías aseguradoras, las corredurías de seguros, los gestores, los agentes y los productos aseguradores que se ofrecen al mercado según unos criterios basados en valores de responsabilidad ética y solidaria.

El sello pone en valor la gestión ética de la organización en las inversiones, la transparencia y la responsabilidad social a través del fomento de la sostenibilidad social y ambiental, con dos principales objetivos:

• Fomentar la práctica ética y solidaria dentro del sector asegurador.
• Ayudar a la ciudadanía a escoger la mutualidad, compañía de seguros o correduría que trabaje de acuerdo con sus valores.

Compañía sostenible desde 2018

Fue en 2018 cuando en Lagun Aro conseguimos el certificado EthSI: un reconocimiento a nuestros seguros éticos y solidarios tras años de esfuerzo y trabajo, que renovamos anualmente. Nuestros valores nos comprometen a:

• Diseñar productos y servicios que satisfagan las necesidades reales de los consumidores.
• Asegurar que los asegurados y los grupos de interés participan activamente en la vida de la empresa, ya sea directamente o a través de sus representantes.
• Combinar la gestión económica y la conducta ética.
• Garantizar que sus actividades se enmarcan en el contexto de una economía centrada en las personas y orientada a un desarrollo ambientalmente sostenible y socialmente responsable.

Seguros más sostenibles

Cuatro años más tarde de lograrlo como compañía, ahora son nuestros productos los que han obtenido el certificado EthSI: Auto, Hogar, Vida y Accidentes. Un paso firme que confirma nuestro buen hacer en materia de seguros.

Esta certificación destaca de nuestros productos la Transparencia en la documentación a clientes: Nuestras condiciones y cláusulas cumplen los requisitos de transparencia y sencillez.

Además:

Los Seguros de VIDA Y ACCIDENTES: abarca las modalidades Vida Mujer, + Vida, Vida Óptima, Vida Relax y Accidentes Super55.

• Productos adaptados: Nuestros servicios están adaptados a colectivos o situaciones de vulnerabilidad y ofrecemos flexibilidad en el pago de las primas, así como operativas de gestión de los productos. Tienen coberturas y servicios específicamente diseñados. Facilidades de pago como la cuenta multi seguros y aplaza pagos durante la pandemia. Nuestra política de suscripción genera una tasa de rechazo inferior al 1% de las solicitudes, debido a que nuestro fin no es aceptar sólo los riesgos “buenos” sino asegurar a la máxima población.
• Además, en el marco del acuerdo de colaboración con la Asociación Contra el Cáncer, daremos a conocer las campañas de la Asociación, para informar y concienciar, promoviendo la adopción de hábitos de vida saludables para la prevención del cáncer, además de colaborar económicamente con cada seguro que se contrate.

Seguro de HOGAR

• Medidas de apoyo a la sociedad: Ofrecemos descuentos adicionales del 10% en el seguro a personas en edad avanzada con bajos ingresos anuales.
• Medidas por el medio ambiente: Nos comprometemos a lanzar una modalidad ecológica en Hogar.

Seguro de COCHE

• Medidas de apoyo a la sociedad: En este sentido colaboramos económicamente con Stop Accidentes, donando una cantidad por cada póliza de Nueva Producción para destinar a iniciativas en favor de la seguridad vial a través de dicha asociación.
• Medidas por el medio ambiente:
  • Disponemos de una Modalidad para Vehículos eléctricos, con un descuento específico, así como una Modalidad ecológica para vehículos de combustión.

Las empresas también pueden y deben ser sostenibles. Seguros LAGUN ARO también aporta su granito de arena para salvar el planeta con seguros más sostenibles, prueba de ello es el certificado EthSI.

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Desde LAGUN ARO también reivindicamos el papel de la mujer en todos los ámbitos y nos alineamos con el Objetivo de Desarrollo Sostenible número 5 de las Naciones Unidas. Éste se basa en lograr la igualdad entre los géneros y empoderar a todas las mujeres y niñas trabajando en la igualdad y en la reducción de la brecha de género. Este año, hemos querido empoderar el papel de la mujer a través de la ilustración que realizó para el grupo Laboral Kutxa la artista #Naranjalidad: “El 8 de marzo es un día para reivindicar la reducción de la brecha de género. Mi ilustración representa a una mujer joven sujetando flores, bonitas, pero en llamas. Las flores, un elemento clásicamente asociado a las mujeres, se muestran envueltas de la fuerza y la fiereza del fuego, vinculada con la reivindicación”.

Aunque en nuestra sociedad se están acortando estas diferencias, aún estamos lejos de la paridad ideal. Por eso, seguimos trabajando en nuestros propios planes de igualdad, con el objetivo de eliminar esta brecha.

Ambición del III Plan para la Igualdad

Desde el primer Plan para la Igualdad, y hasta hoy, Lagun Aro sigue avanzando con su III Plan de Igualdad. Este último lo pusimos en marcha el año pasado y estará en vigor durante el periodo 2022-2025, con el que hemos querido:

• Consolidar y reforzar las iniciativas puestas en marcha hasta el momento en materia de igualdad, implicando a más mujeres y hombres en las mismas.
• Integrar la perspectiva de género de manera transversal en la gestión de la Compañía, teniendo presente la situación entre mujeres y hombres en la misma, e impulsando acciones para contribuir a acabar con las desigualdades existentes.
• Visibilizar y poner en valor el compromiso con la igualdad de Seguros Lagun Aro, tanto dentro como fuera de la Compañía.

Acciones desarrolladas y Campañas aliadas

Para lograr una igualdad real hacen falta más medidas, por eso llevamos luchando por lograrla desde 2019. El III Plan para la Igualdad de la compañía ya se encuentra inscrito en el Registro de convenios colectivos, acuerdos colectivos de trabajo y planes de igualdad dando así cumplimiento al requisito recogido en el R.D. 901/2020.

Para ello hemos designado una serie de objetivos según su ámbito de actuación:

Cultura de la entidad

Nuestro objetivo en este espacio es seguir integrando la igualdad en la gestión de la compañía, avanzar hacia un estilo de liderazgo inclusivo y sensibilizar para la igualdad.

Gestión de las personas

En el ámbito de la gestión de personas nos centraremos en el impulso de la conciliación corresponsable, en planificar el desarrollo profesional con perspectiva de género, en garantizar un ambiente sano y seguro para trabajar y disminuir la brecha salarial.

Responsabilidad social

Por último, en el caso de la responsabilidad social tendremos dos objetivos, visibilizar y poner en valor el compromiso con la igualdad de la compañía e impulsar la adopción de compromisos en el entorno.

Del total de las acciones previstas en el Plan Operativo de 2022, ya hemos desarrollado en su totalidad el 70%, siendo el eje de la cultura igualitaria en la Entidad el que ha tenido un mayor desarrollo. El 30% restante, ya está en marcha y seguirá desarrollándose durante el 2023.

Además, hemos llevado a cabo otra serie de acciones en sintonía.

• Consolidando las estructuras que traccionan el Plan para la Igualdad: Comisión de Igualdad, Grupo Motor y Grupo de Sensibilización.
• Creando un nuevo grupo de trabajo, Grupo de Comunicación Inclusiva, implicando así a más personas en materia de igualdad. Hemos formado en comunicación inclusiva a quienes participan en la comisión y a las personas de la entidad que generan más contenidos.
• Integrando dos temas de igualdad: presentación del III Plan y Criterios de Comunicación Inclusiva en nuestros boletines de comunicación interna (Lagunberri).
• Dando pasos para integrar temas de igualdad en el plan formativo de la entidad, empezando por los cargos directivos y los programas para personas que asumen puestos de responsabilidad.
• Iniciando la reflexión sobre cómo integrar la perspectiva de género en la gestión de las personas, tanto en los procesos de selección y promoción, en coherencia con la reflexión iniciada en Laboral Kutxa, así como en temas como la conciliación y la brecha salarial.
• Y continuamos alineándonos con las campañas que se realizan en favor de la igualdad:

11F #NoMoreMatildas

Con el foco puesto en el reconocimiento de los logros de las mujeres científicas, nos apoyamos en la iniciativa #NoMoreMatildas, campaña que trata de recuperar estas figuras llevándolas a los libros de texto para que despierten con su ejemplo, sus hallazgos y sus aportaciones, la vocación científica de las niñas y así impulsar la presencia de mujeres en las carreras STEM.

8M estereotipos de género en el ámbito laboral

Reflexionamos sobre la influencia de los roles y estereotipos de género en el ámbito laboral.

25N Día Internacional de la Eliminación de la Violencia contra la Mujer

Difundimos el mensaje en la Entidad subrayando el compromiso con la igualdad y la política de tolerancia cero con la violencia machista. Invitamos a reflexionar en este sentido proponiendo docuseries, series, relatos y cortos cinematográficos. Éstos plasman situaciones de violencia machista que sufren las mujeres en escenarios cotidianos.

La lucha por la igualdad no se limita a dos o tres días puntuales al año, sino que se trata de una batalla constante en la que todas las personas estamos inmersas cada día en el trabajo, en la universidad y en la escuela. Pero también en casa, en el bar y en la plaza. En Lagun Aro lo tenemos claro. Por eso, durante estos cuatro años hemos aumentado la cantidad de mujeres que compone nuestro Consejo de Dirección hasta llegar al 37,5% actual. Aún nos queda camino por recorrer, pero en nuestra plantilla general las cifras se invierten y ellas son mayoría.

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Responsabilidad objetiva

Si la intervención del trabajador provoca un daño en la vivienda del cliente que ha contratado sus servicios, la responsabilidad recae sobre él, debiendo responder de los daños que haya causado.

En estos casos el propietario de la vivienda no responde de los daños salvo que concurra alguna de las siguientes circunstancias:

• Que haya elegido para realizar la obra a una persona sin capacidad o conocimientos para realizar la obra.
• Que el propietario intervenga en la reparación realizando la dirección de los trabajos (algo poco habitual).

Si nos encontramos ante una situación de este tipo (hemos contratado un profesional que ha causado daños), conviene consultar a tu Compañía de seguros la mejor forma de proceder. Lo normal será que se reclame amistosamente al gremio y que éste de parte a su empresa de seguros (habitualmente tienen contratados con Seguros de Responsabilidad Civil a tal fin). En el caso de que el gremio sea de la red de profesionales de confianza de la propia Compañía Aseguradora, esta gestión suele ser más sencilla, ya que ésta interviene agilizando los trámites para evitar dilatar las gestiones y que el cliente se quede colgado con tedioso papeleo.

Pueden darse dos situaciones:

• Que sólo el cliente haya sufrido los daños.
• Que también estén dañados bienes de un tercero.

En el primer caso, si los daños han sido causados por alguna de las causas previstas en el contrato (daños por agua, por incendio, …), es conveniente alertar a la Compañía para que de cobertura a los daños y luego sea ella la que proceda a recobrar lo que haya supuesto la reparación de los mismos a la empresa causante o su seguro.

Cuando los daños los ha sufrido un tercero, éste deberá reclamar al gremio o su aseguradora el daño, con lo que será importante facilitarle los datos que le ayuden en dicha reclamación.

En Lagun Aro trabajamos con una red externa de profesionales de nuestra confianza, con quienes contamos de manera habitual para realizar todas las reparaciones de los siniestros de hogar. Son empresas multigremio o autónomos, que atienden asistencias en el hogar o realizan los servicios de manitas de nuestros seguros, pero que trabajan para más compañías y particulares. Cuando tienes un problema en casa, una de las ventajas de arreglar los daños con nuestros expertos es que atendemos más rápido que si es el propio cliente quien gestiona los gremios que deben atender la reparación.

Cobertura de asistencia en el hogar

Volviendo al ejemplo inicial, en situaciones extremas puede que el accidente provocado por el profesional vaya a mayores. Como que esa inundación en tu casa inunde también al vecino de abajo. ¿Qué hacer en ese supuesto? Si además causa daños a terceros, habrá que determinar según circunstancias y caso por caso la reclamación y responsabilidad de estos daños. En caso de duda, puedes revisar las condiciones generales de la póliza de Seguro Lagun Aro Hogar.

El Seguro del Hogar Plus y Hogar Óptima incluyen el ​​servicio Manitas y opcionalmente Manitas Plus. Nuestra asistencia en el hogar cubre las reparaciones puntuales por daños materiales en tu hogar. Desde Lagun Aro te facilitamos el envío de personal para atender servicios y pequeños arreglos de fontanería, colocación de cortinas o aislamiento de ventanas, entre otros. Nuestros seguros se adaptan a todas las necesidades. Ofrecemos una amplia gama de servicios y opciones al gusto de cada cliente, para resolver las incidencias eficazmente.

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Los seguros de vida de Lagun Aro incluyen la Guía de Servicios “a tu lado”, para acompañarte cuando más lo necesitas a ti y a tus seres queridos.

Tipos de seguro de vida

• Seguro de Vida Mujer: La garantía y característica principal de este seguro es que anticipamos el capital asegurado en el momento del diagnóstico. Así, podemos poner todos los medios para lograr la curación de la enfermedad y hacer frente también a los gastos de la convalecencia. Cubriendo no sólo el cáncer de mama, el más frecuente, sino también otros cánceres del órgano reproductor femenino como el de útero, o el de cérvix.
• Seguro de Vida Óptima: Elige la combinación de garantías y capitales que más te interesa en función de tus circunstancias personales y familiares. Sea cual sea tu profesión, los viajes que realices y el deporte que practiques, nos adaptamos a ti.
• Seguro de Vida Relax: Contratación más sencilla, cómoda y ágil, con precios muy accesibles y garantías muy competitivas. Cubre la mayoría de las profesiones, las prácticas deportivas más comunes en calidad de aficionado y la conducción de motos (independientemente de la cilindrada). Todo ello sin reconocimiento médico, con sólo dos preguntas de salud.

Guía de Servicios A Tu Lado

Existen cinco servicios adicionales A Tu Lado en caso de necesidad:

Asesoramiento y trámites en caso de deceso:

En caso de fallecimiento del asegurado se facilitará a sus familiares, herederos o beneficiarios de la póliza toda la información que necesiten relativa a los trámites consecuencia inmediata y directa del deceso.

Asesoramiento y tramitación del proceso sucesorio:

Presta asistencia jurídica personalizada y de calidad al asegurado y a los familiares, herederos o beneficiarios de la póliza en todo lo relacionado con el proceso sucesorio extrajudicial, así como el asesoramiento previo al asegurado.

Testamento personal o familiar y testamento vital:

Posibilita al asegurado y su cónyuge la elaboración de testamento personal o familiar y/o vital a través de internet o teléfono, con asistencia jurídica personalizada y de calidad a través de un abogado y su firma ante notario.

Segunda opinión médica ante enfermedades graves:

Al contratar la opción complementaria de enfermedades graves con un capital designado a tal efecto, podrá solicitar un segundo diagnóstico sobre una enfermedad grave que previamente le haya sido diagnosticada en España, en las condiciones definidas a continuación.

Programa rehabilitador y de ayuda a la integración, adaptación y movilidad:

Al contratar la opción complementaria de invalidez permanente, si sufre un accidente o enfermedad grave que suponga en el futuro una situación de incapacidad permanente se pondrá a su disposición un programa de atención integral al asegurado y sus familiares.

Frente a la frialdad de otros, los seguros de vida de Lagun Aro son como un buen amigo que siempre está ahí, A Tu Lado. Un acompañante para hacer tu vida y la de tus seres queridos más sencilla y despreocupada. No es sólo un seguro para ti, sino también para tu familia, para que cuando ya no estés esas personas puedan seguir disfrutando de la vida como a ti te habría gustado. ¿Qué mejor regalo les podrías hacer?

Si lo necesitas, podemos atenderte en el teléfono 944 94 74 28 en horario ininterrumpido 24 horas, todos los días de la semana (incluidos festivos).

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